Polityka prywatności
I. Postanowienia ogólne
Niniejsza polityka prywatności („Polityka Prywatności”) zawiera informacje na temat przetwarzania przez Pass2Mobile Sp.z o.o. („Pass2Mobile”) danych osobowych, określa podstawy prawne przetwarzania oraz sposoby wykorzystywania danych osobowych a także przedstawia informacje na temat praw osób, których dane dotyczą.
Pass2Mobile przetwarza dane osobowe uwzględniając standardy obowiązujące w tej dziedzinie w Unii Europejskiej, w szczególności postanowienia Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 roku w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) („RODO”).
Pass2Mobile w ramach swojej działalności oraz zgodnie z obowiązującymi przepisami, w tym zgodnie z przepisami RODO, zapewnia ochronę, poufność i bezpieczeństwo przetwarzanych danych osobowych.
Pass2Mobile stosuje środków bezpieczeństwa odpowiednie do charakteru, zakresu, kontekstu i celu przetwarzania danych osobowych tak by chronić je przed nieuprawioną lub niezgodną z prawem ingerencją, utratą, zmianą lub ujawnieniem nieupoważnionym osobom.
II. Administrator danych
Administratorem danych osobowych użytkowników usługi Playvod jest Pass2Moble sp. z o.o., al. Jana Pawła II 22, 00-133 Warszawa, KRS: 0000717835, NIP: 5252739345 REGON: 369472664 (dalej „Administrator”).
W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych można kontaktować się z Administratorem pisząc:
- na adres siedziby Administratora: Pass2Mobile Sp. z o.o. al. Jana Pawła II 22, 00-133 Warszawa, lub
- na adres e-mail: bok@playvod.pl
- na adres siedziby Administratora: Pass2Mobile Sp. z o.o. al. Jana Pawła II 22, 00-133 Warszawa, lub
- na adres e-mail: bok@playvod.pl
III. Cele i podstawy przetwarzania danych osobowych
Administrator przetwarza dane osobowe w następujących celach:
- aktywacji subskrypcji, rejestracji do usługi Playvod, świadczenia i rozliczenia usługi, realizacji dezaktywacji subskrypcji, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b) RODO (niezbędność przetwarzania danych do wykonania umowy),
- obsługi i realizacji reklamacji, zapytań, oświadczeń, wniosków, w zależności od okoliczności konkretnej sytuacji, na podstawie: art. 6 ust. 1 lit. b) RODO (niezbędność przetwarzania danych do wykonania umowy), art. 6 ust. 1 lit. c) RODO (wykonanie ciążących na Administratorze obowiązków prawnych np.: wynikających z ustawy o prawach konsumenta) lub art. 6 ust. 1 lit. f) RODO (realizacja przez Administratora prawnie uzasadnionych interesów jakim jest właściwa obsługa użytkowników, w tym udzielanie odpowiedzi na kierowane do Administratora pytania),
- dowodowych, rozliczeniowych, a także ustalenia, dochodzenia roszczeń lub obrony przed zgłoszonymi roszczeniami umożliwiających realizację prawnie uzasadnionych interesów Administratora dotyczących zabezpieczenia informacji na wypadek prawnej potrzeby wykazania faktów, realizacji praw osób, których dane są przetwarzane, jak również ewentualnego ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f) RODO
- wykonania ciążących na Administratorze obowiązków prawnych (np.: obowiązków podatkowych i rachunkowych) na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c) RODO
IV. Kategorie przetwarzanych danych osobowych
Administrator przetwarza dane osobowe związane z aktywacją/dezaktywacją subskrypcji, rejestracją do usługi Playvod, korzystaniem, rozliczeniem usługi (np.: numer telefonu, IP, data i godzina aktywacji/dezaktywacji subskrypcji, login i hasło do usługi) a także dane związane z otrzymaną reklamacją, zapytaniem, oświadczeniem lub wnioskiem czy realizacją zwrotu (np.: imię, nazwisko, adres e- mali, treść prowadzonej korespondencji).
Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do świadczenia usług w ramach Playvod czy do obsługi zgłoszonej reklamacji, zapytania, oświadczenia czy wniosku.
V. Planowane okresy przechowywania danych osobowych lub kryteria do ustalenia tego okresu
Okres przetwarzania danych osobowych zależy od celu i podstawy ich przetwarzania.
Dane osobowe będą przetwarzane w okresie świadczenia i rozliczania usługi Playvod a następnie do czasu upływu okresu przedawnienia roszczeń z tego tytułu (tj. przez okres 3 lat od wymagalności roszczenia, a w przypadku toczącego się postępowania przez okres trwania postępowania do czasu jego prawomocnego zakończenia oraz do czasu przedawnienia roszczenia zasądzonego prawomocnym wyrokiem).
Dane osobowe przewarzane na podstawie uzasadnionego interesu Administratora będą przetwarzane do momentu realizacji prawnie uzasadnionego interesu Administratora lub do czasu zgłoszenia skutecznego sprzeciwu lub do czasu upływu okresu właściwego dla przedawnienia roszczeń.
Dane osobowe przewarzane w celu wypełnienia obowiązków podatkowych i rachunkowych ciążących na Administratorze będą przetwarzane do momentu wygaśnięcia tych obowiązków tj. przez okres 5 lat od końca roku kalendarzowego, w którym powstał obowiązek podatkowy.
Dane osobowe dotyczące reklamacji, zapytań, oświadczeń, wniosków będą przetwarzane przez okres niezbędny do ich obsługi i realizacji a następnie przez okres roku od dnia zakończenia realizacji tegoż, najpóźniej ze skutkiem na koniec roku kalendarzowego.
VI. Kategorie odbiorców
Dane osobowe mogą być ujawnione następującym kategoriom odbiorców: podmiotom udzielającym wsparcia lub zapewniającym Administratorowi utrzymanie usług lub współpracującym z Administratorem w związku ze świadczeniem przez Administratora usług, w tym: podmiotom świadczącym usługi techniczne, informatyczne, księgowe, obsługi klienta, prawne a także spółkom z grupy kapitałowej do której należy Administrator.
Dane osobowe mogą być przekazane również podmiotom i organom, którym Administrator jest zobowiązany lub upoważniony udostępnić dane osobowe na podstawie powszechnie obowiązujących przepisów prawa.
VII. Informacje o zamiarze przekazania danych osobowych do państwa trzeciego lub organizacji międzynarodowej
Administrator nie zamierza przekazywać danych osobowych użytkowników do państwa trzeciego (to jest Państwa spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego), ani do organizacji międzynarodowej.
VIII. Informacje o zautomatyzowanym podejmowaniu decyzji, w tym o profilowaniu.
Administrator nie będzie podejmował wobec użytkowników zautomatyzowanych decyzji, w tym decyzji będącej wynikiem profilowania.
IX. Przysługujące prawa
Każdej osobie fizycznej, której dane są przetwarzane przysługuje prawo do:
żądania od Administratora sprostowania swoich danych osobowych, które są nieprawidłowe. Powyższe prawo obejmuje również uzupełnienie brakujących danych;
żądania od Administratora usunięcia jej danych osobowych, z tym zastrzeżeniem, że z prawa tego można skorzystać w przypadkach określonych w art. 17 RODO. Administrator może odmówić uwzględnienia uzasadnionego wniosku o usunięcie danych, o którym mowa powyżej, w przypadkach przewidzianych RODO, w szczególności, gdy dalsze przetwarzanie jest niezbędne do wywiązania się przez Administratora z prawnego obowiązku wymagającego przetwarzania na mocy prawa Unii lub prawa państwa członkowskiego, do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń;
żądania ograniczenia przetwarzania jej danych osobowych w przypadkach określonych w art. 18 RODO, w szczególności gdy jej zdaniem Administrator posiada nieprawidłowe dane albo przetwarza je bezpodstawnie;
wniesienia sprzeciwu wobec takiego przetwarzania zgodnie z art. 21 RODO, w przypadku gdy dane osobowe są przetwarzane na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora
W celu skorzystania z przysługujących praw należy skontaktować się z Administratorem pisząc:
Każdej osobie fizycznej, której dane są przetwarzane także prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeśli uważa, iż przetwarzanie jej danych osobowych narusza przepisy RODO.
X. Pliki cookies
Podczas przeglądania i korzystania ze strony usługi - playvod.pl, strona może pobierać lub przechowywać informacje, głównie w postaci plików cookie, w przeglądarce na komputerze, telefonie komórkowym lub tablecie. Więcej informacji w Polityce cookies znajdującej się na stronie usługi Playvod w zakładce „Polityka Cookies”.
Regulamin
Regulamin obowiązujący do 15.04.2022
Z dniem 15.04.2022 regulamin serwisu Playvod.pl ulega zmianie. Filmy Rakuten TV nie będą już dostępne w ramach susbkrypcji Playvod. Doprecyzowane zostaną zapisy regulaminu. Jeżeli nie zgadzasz się na zmiany możesz w każdej chwili zrezygnować zgodnie z postanowieniami Regulaminu
Regulamin obowiązujący od 15.04.2022
Z dniem 04.08.2022 regulamin serwisu Playvod.pl ulega zmianie. Usuniety został punkt 3 par V dotyczący terminu składania reklamacji. Jeżeli nie zgadzasz się na zmiany możesz w każdej chwili zrezygnować zgodnie z postanowieniami Regulaminu
Regulamin dla użytkowników zapisanych od 04.08.2022
Z dniem 23.03.2023 regulamin serwisu Playvod ulega zmianie. Jeżeli nie zgadzasz się na zmiany możesz w każdej chwili zrezygnować zgodnie z postanowieniami Regulaminu kontaktując się z nami Tutaj
Regulamin dla użytkowników od 23.03.2023
Zmiana regulaminu
Regulamin dla użytkowników od 13.06.2023
Regulamin serwisu subskrypcyjnego Playvod30 dla użytkowników sieci Orange
Regulamin świadczenia usługi Playvod oraz serwisu subskrypcyjnego
I. Postanowienia ogólne
1. Niniejszy regulamin (zwany dalej „Regulaminem”) określa ogólne zasady korzystania z usług przeznaczonych na telefony komórkowe lub komputery, prezentowanych przez DA Mobile, ul. Towarowa 28, 00-839 Warszawa, KRS: 0000704753, NIP: 5252730019 (zwana dalej „DA Mobile”). Adres do korespondencji: ul. Towarowa 28, 00-839 Warszawa, adres e-mail: bok@playvod.pl, numer telefonu: 22 269 00 02.
2. Z Usługi Playvod oraz Serwisu (pojęcia zdefiniowane w par. I ust. 6 poniżej) mogą korzystać Użytkownicy sieci następujących operatorów: Orange Polska S.A. (ORANGE), sieci T-Mobile Polska S.A. (T-MOBILE), sieci P4 Sp. z o.o. (PLAY), oraz Polkomtel Sp. z o.o. (PLUS) („Operatorzy” lub „Operator” w zależności od kontekstu).
3. Użytkownicy zobowiązani są do korzystania z Usługi oraz z Serwisu w granicach obowiązującego w Polsce prawa oraz zgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu.
4. DA Mobile nieodpłatnie udostępnia Regulamin w sposób, który umożliwia pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie treści Regulaminu za pomocą systemu teleinformatycznego, którym posługuje się DA Mobile, a wiec na stronie internetowej playvod.pl. Regulamin dostępny jest także w siedzibie DA Mobile.
5. Użytkownik powinien zapoznać się z treścią Regulaminu, który ustanawia aktualne zasady i warunki korzystania z Usługi oraz Serwisu.
6. Ilekroć w Regulaminie użyte są wymienione poniżej sformułowania, należy je rozumieć w następujący sposób:
SMS/wiadomość SMS (Short Message Service) - jest to krótka wiadomość tekstowa, składająca się z nie więcej niż 160 znaków (litery, cyfry, znaki szczególne), którą można przesłać na dowolny telefon komórkowy, zawierającą treść wpisana przez nadawcę.
Multimedia - oznacza różnego rodzaju cyfrowe produkty w postaci filmów oferowane w Usłudze, do których dostęp Użytkownik uzyskuje w ramach Serwisu. Multimedia zawierają chronione prawem, w tym prawem autorskim oraz prawem własności przemysłowej materiały.
Usługa/ Usługa Playvod – oznacza usługę, świadczoną drogą elektroniczną na podstawie niniejszego Regulaminu na indywidualne żądanie, z odpłatnym dostępem subskrypcyjnym (w ramach Serwisu uzyskiwanym w związku ze skorzystaniem przez Użytkowania z Usługi dostępowej Operatora) do oferowanych w Usłudze Multimediów dostępnych na stronie playvod.pl.
Użytkownik – pełnoletnia osoba fizyczna, korzystająca z Serwisu i Usługi na podstawie niniejszego Regulaminu, przy czym osoby o ograniczonej zdolności do czynności prawnych mogą korzystać z Serwisu pod warunkiem wyrażenia zgody przez przedstawiciela ustawowego, a osoby nieposiadające zdolności do czynności prawnych, pod warunkiem działania w ich imieniu przedstawiciela ustawowego.
Serwis – odpłatny serwis o charakterze subskrypcyjnym w ramach którego, do momentu jego dezaktywacji, Użytkownik, w zawiązku ze skorzystaniem z Usługi dostępowej Operatora, uzyskuje dostęp do Multimediów oferowanych w Usłudze (dostęp jest automatycznie przedłużany z częstotliwością, określoną w Regulaminie).
Usługa dostępowa - usługa świadczona przez Operatora na podstawie odpowiedniego regulaminu danego Operatora, umożliwiająca użytkownikom końcowym Operatora zamówienie odpłatnego dostępu do treści cyfrowych oferowanych w usługach podmiotów trzecich (w takich jak Usługa Playvod) oraz dokonanie płatności za zamówienie poprzez dodanie należnej opłaty na fakturze za zakup usług telekomunikacyjnych danego Operatora (w przypadku użytkownika końcowego postpaid) lub poprzez odliczenie należnej kwoty od środków zgromadzonych na koncie użytkownika końcowego (w przypadku użytkownika końcowego prepaid).
II. Zasady korzystania
1. Opis Usługi oraz Serwisu dostępny jest na stronie internetowej playvod.pl lub w reklamach i materiałach promocyjnych.
2. Aktywacja Serwisu z wykorzystanym Usługi dostępowej możliwa jest w następujący sposób:
a) Użytkownik powinien wpisać[1] na stronie aktywacyjnej, swój numer telefonu oraz kliknąć w wyodrębnione pole „Akceptuje regulamin”. Następnie Użytkownik otrzyma od Operatora na numer telefonu, który wpisał na stronie bezpłatną wiadomość SMS z unikalnym kodem autoryzacyjnym PIN, który następnie powinien wpisać również na przedmiotowej stronie i zatwierdzić go klikając w wyodrębnione pole „Zamawiam i Płacę” albo
b) Użytkownik, w przypadku uwierzytelnienia jego numeru telefonu jako należącego do sieci Operatora[2], powinien kliknąć na stronie aktywacyjnej w pole „Kliknij aby zaakceptować regulamin” a następnie aby potwierdzić aktywację kliknąć w pole „Kliknij aby zamówić i zapłacić".
3. Po aktywacji Serwisu do Użytkownika wysłana jestbezpłatna wiadomość SMS zawierająca m.in.: potwierdzenie aktywacji Serwisu, informacje dot. kosztu i częstotliwości przedłużania dostępu, link do strony playvod.pl gdzie opublikowany jest niniejszy Regulamin, informację o sposobie bezpłatnej dezaktywacji Serwisu.
4. Użytkownik, który dokonał aktywacji Serwisu, otrzyma w bezpłatnej wiadomości SMS dane: login oraz hasło niezbędne do dokończenia rejestracji w Usłudze na stronie playvod.pl.
5. Dezaktywacji Serwisu można dokonać w każdym czasie, wysyłając wiadomość SMS o podanej poniżej treści na wskazany poniżej numer. Dezaktywacja Serwisu jest bezpłatna.
Numer dezaktywujący: 80460 lub 195 (dla użytkowników sieci Play)
Komenda dezaktywująca: STOP PLAYVOD
Wiadomość dezaktywująca Serwis należy w każdym przypadku wysłać z numeru telefonu komórkowego, dla którego dany został zamówiony.
Istnieje także możliwość zlecenia dezaktywacji Serwisu poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres: bok@playvod.pl. W wiadomości e-mail należy podać numer telefonu, dla którego Serwis ma zostać dezaktywowany.
Dezaktywacja Serwisu skutkuje zakończeniem dostępu do Multimediów oferowanych w Usłudze Playvod z chwilą zakończeniem opłaconego okresu dostępu.
6. Od momentu aktywacji Serwisu, dostęp do Usługi Playvod będzie przedłużany raz w tygodniu wg. poniższej stawki:
Play – 12,19 zł netto (14,99 zł brutto )
Orange/Plus/T-Mobile – 17,88 zł netto (21,99 zł brutto)
Częstotliwość przedłużania dostępu: 1 raz/tydzień
7. Każdy Użytkownik Serwisu po dokończeniu rejestracji, o której mowa w ust. 4 powyżej uzyskuje dostęp Multimediów oferowanych w Usłudze Playvod na stronie playvod.pl.
8. W przypadku użytkowników końcowych sieci operatora Play po aktywacji Serwisu Użytkownik otrzymuje 1 dzień bezpłatnego dostępu do Multimediów oferowanych w Usłudze Playvod. O upływie okresu bezpłatnego dostępu Użytkownik informowany jest w przesłanej bezpłatnej wiadomości SMS.
III. Opłaty za Serwis
1. Użytkownik obciążany jest stawką której wysokość określona została w par. II ust. 6 Regulaminu. Dostęp jest automatycznie przedłużany z częstotliwością, zgodnie z par. II ust. 6.
2. Opłaty pobierane są przez Operatorów poprzez dodanie opłaty na fakturze za zakup usług telekomunikacyjnych danego Operatora (w przypadku użytkownika końcowego postpaid) lub poprzez odliczenie należnej kwoty od środków zgromadzonych na koncie użytkownika końcowego (w przypadku użytkownika końcowego prepaid).
3. Określona w Regulaminie stawka nie obejmuje opłat związanych z uzyskaniem przez Użytkownika dostępu do sieci Internet ani ewentualnych opłat związanych z transmisja danych.
4. Użytkownik korzystający z Usługi dostępowej świadczonej przez Polkomtel Sp. z o.o., w ramach której uzyskał kod, nie będzie ponosił opłat za skorzystanie z Playvod.
IV. Pozostałe zasady dotyczące korzystania z Serwisu oraz Usług
1. Realizacja aktywacji Serwisu i możliwość skorzystania przez Użytkownika z Usługi jest uzależniona od należytego wypełnienia przez Użytkownika wymogów wynikających z niniejszego Regulaminu. W szczególności każdy Użytkownik zobowiązany jest zapewnić we własnym zakresie spełnienie następujących minimalnych wymagań technicznych w celu korzystania z Serwisu oraz Usługi:
a) telefon komórkowy wyposażony w aktywną kartę SIM w sieci jednego z Operatorów posiadające z funkcjonalności umożliwiające aktywację i korzystanie z Serwisu, (w tym odbieranie wiadomości SMS, brak blokad w rozumieniu odpowiedniego regulaminu danego Operatora uniemożliwionych korzystanie z Usługi dostępowej),
b) połączenie z siecią Internet,
c) komputer, telefon lub inne urządzenie cyfrowe z zainstalowanym oprogramowaniem pozwalającym na przeglądanie stron internetowych (np.: Internet Explorer 6 i wyższa, Firefox 4 i wyższa, Opera 10 i wyższa, Safari 3 i wyższa, Google Chrome) prawidłowo skonfigurowane (w szczególności w zakresie transmisji danych lub innych elementów warunkujących skorzystanie z Usługi);
d) prawidłowe skonfigurowanie ww. urządzeń w szczególności w zakresie transmisji danych.
2. Użytkownik powinien być uprawniony do korzystania z urządzeń, o których mowa w ust. 1 powyżej w zakresie umożliwiającym mu korzystanie z Serwisu i usługi Playvod.
3. Dodatkowe informacje dotyczące funkcjonalności oraz interoperacyjności Multimediów, w tym kompatybilność z modelem telefonu lub oprogramowaniem komputera czy innego przeznaczonego urządzenia, na którym Multimedia maja zostać odtwarzane, a także ewentualne techniczne środki ich ochrony mogą być również podane na stronie playvod.pl przy wybranych przez Użytkownika Multimediach.
4. Użytkownik powinien chronić hasło i dostęp do swojego telefonu komórkowego/komputera lub konta umożliwiającego korzystanie z Serwisu czy Usług przed nieuprawnionym użyciem przez osoby trzecie.
5. Multimedia udostępniane Użytkownikowi, zawierają chronione prawem, w tym prawem autorskim oraz prawem własności przemysłowej materiały. Także sam układ i wybór prezentowanych treści stanowi samoistny przedmiot ochrony na gruncie prawa polskiego, w tym w szczególności na gruncie ustawy z dnia 4 lutego 1994 roku o prawie autorskim i prawach pokrewnych, ustawy z dnia 21 lipca 2001 roku o ochronie baz danych oraz ustawy z dnia 30 czerwca 2000 roku Prawo własności przemysłowej.
6. Użytkownik uzyskujący dostęp do Multimediów w ramach Usługi ma prawo do korzystania z nich wyłącznie w zakresie określonym w niniejszym Regulaminie tj. w zakresie odtwarzania Multimediów na telefonie, komputerze czy innym przeznaczonym do tego urządzeniu. W szczególności Użytkownik nie jest uprawiony do kopiowania, zwielokrotniania, modyfikowania, prezentowania, publikowana, czy rozpowszechniane w jakikolwiek sposób Multimediów czy ich części. Użytkownik uzyskuje uprawnienie do korzystania z Multimediów w zakresie opisanym powyżej wyłącznie na użytek własny (tj. na użytek osoby, na której rzecz świadczoną jest dana Usługa). W szczególności oznacza to, że niedopuszczalne jest wykorzystywanie Multimediów lub ich części w celach komercyjnych, w tym niedopuszczalne jest wykorzystywanie ich na potrzeby prowadzonej działalności gospodarczej, odsprzedaż, ani inne formy udostępniania osobom trzecim.
7. Użytkownika obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.
V. Postepowanie reklamacyjne
1. Reklamacje dotyczące opłat za Serwis oraz Usługi dostępowej Operatora mogą być składane bezpośrednio do Operatora właściwego dla osoby składającej reklamacje i w trybie określonym przez tego Operatora. Niezależnie i bez wpływu na przewidzianą przepisami powszechnie obowiązującego prawa odpowiedzialność DA Mobile wobec konsumenta oraz uprawnienia przysługujące konsumentowi w zakresie zgłaszania i dochodzenia roszczeń, Użytkownik ma prawo składać DA Mobile reklamacje dotyczące Usługi i Serwisu, w szczególności związane z niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem Usługi lub wykrytymi wadami.
2. W celu usprawnienia procesu zgłaszania i rozpatrywania, reklamacja Użytkownika może zostać przesłana do DA Mobile w formie wiadomości email na adres poczty elektronicznej: bok@playvod.pl lub zostać wysłana w formie pisemnej na adres podany w par. I ust. 1 niniejszego Regulaminu z dopiskiem "Serwis <nazwa Serwisu>” lub „Playvod". Reklamacja powinna zawierać:
a) dane Użytkownika umożliwiające kontakt z nim oraz identyfikacje jako Użytkownika Serwisu, w tym adres email i numer telefonu;
b) nazwę Usługi, której reklamacja dotyczy,
c) zarzuty Użytkownika,
d) okoliczności dotyczące przedmiotu reklamacji,
e) ewentualnie żądany przez Użytkownika sposób załatwienia reklamacji lub usunięcia zarzucanego naruszenia.
3. Reklamacja, o której mowa powyżej, powinna zostać zgłoszona w terminie 2 miesięcy od wykrycia przez zgłaszającego okoliczności stanowiącej podstawę tej reklamacji.
4. DA Mobile zobowiązuje się udzielić odpowiedzi na reklamacje w terminie 14 dni od jej otrzymania. DA Mobile może przesłać odpowiedz w formie wiadomości email na adres Użytkownika, jeżeli został on podany w zgłoszeniu reklamacyjnym.
5. Zalecane jest aby do czasu rozpatrzenia reklamacji dotyczącej problemów z aktywacją Serwisu Użytkownik powstrzymał się od składania kolejnych zamówień Serwisu.
6. Użytkownikowi przysługuje prawo do dochodzenia roszczeń w sądzie. Użytkownik będący konsumentem posiada także możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń tj. możliwość złożenia wniosku o rozstrzygniecie sporu do stałego polubownego sadu konsumenckiego działającego przy wojewódzkich inspektorach Inspekcji Handlowej (WIIH) czy wystąpienia z wnioskiem o przeprowadzenie mediacji do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej. Użytkownik będący konsumentem ma również możliwość skorzystania z unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod adresem internetowym: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
VI. Dane osobowe
1. Zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 roku w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE („Rozporządzenie”), administratorem danych osobowych użytkowników serwisu Playvod jest DA Mobile, ul. Towarowa 28, 00-839 Warszawa, NIP: 5252730019 (zwana dalej „Administratorem”). Adres do korespondencji: ul. Towarowa 28, 00-839 Warszawa, adres e-mail: bok@playvod.pl
2. Dane osobowe Użytkowników będą przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem na podstawie Art. 6, ust. 1 lit b, f w celach związanych ze świadczeniem usług w ramach Usługi Playvod, w tym rozpatrywania ewentualnych reklamacji, a także w celu realizacji prawnie usprawiedliwionych interesów Administratora tj. w celu ustalenia, dochodzenia roszczeń Administratora lub obrony przed zgłoszonymi roszczeniami.
3. Dane osobowe będą przetwarzane w okresie świadczenia usług w Usłudze Playvod do czasu ewentualnego żądania ich usunięcia przez Użytkownika lub do czasu upływu okresu właściwego dla przedawnienia roszczenia z tytułu świadczonej usługi.Informacje niezbędne do obsłużenia reklamacji będą przetwarzane do czasu wygaśnięcia uprawnień z tego tytułu. Natomiast w zakresie ustalenia i dochodzeni roszczeń Administratora lub obrony przed zgłoszonymi roszczeniami – do czasu przedawnienia potencjalnych roszczeń. Dane osobowe będą mogły być przetwarzane poza wskazanym okresem, jeśli konieczność taka będzie wynikała z przepisów obowiązującego prawa.
4. Zakres danych osobowych przetwarzanych przez Administratora obejmuje: dane niezbędne do świadczenia usług (numer telefonu, IP) a także dane kontaktowe Użytkownika, imię, nazwisko w przypadku rozpatrywania reklamacji.
5. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do świadczenia usług w ramach Usługi czy do rozpatrzenia zgłoszonej reklamacji.
6. Dane osobowe mogą być ujawnione pracownikom lub współpracownikom Administratora a także podmiotom udzielającym wsparcia Administratorowi. Dane osobowe mogą być przekazane również podmiotom i organom, którym Administrator jest zobowiązany lub upoważniony udostępnić dane osobowe na podstawie powszechnie obowiązujących przepisów prawa.;
7. Osoby, których dane osobowe dotyczą maja prawo dostępu do treści swoich danych i ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych oraz prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, a także prawo do wycofania udzielonej zgody, co nie wpłynie na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed cofnięciem zgody. Osoby, których dane osobowe dotyczą maja prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, gdy uznają, iż przetwarzanie ich danych osobowych narusza przepisy Rozporządzenia.
8. Dane osobowe nie będą poddawane profilowaniu ani zautomatyzowanemu podejmowaniu decyzji.
VII. Postanowienia końcowe
1. Użytkownikowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od zawarcia umowy, jednakże wyrażenie przez Użytkownika zgody na rozpoczęcie spełnienia świadczenia (zamówienie odpłatnego dostępu) przed upływem terminu do odstąpienia a także potwierdzenie, iż Użytkownik jest świadomy utraty tegoż prawa wiązać się będzie z utratą prawa do odstąpienia od Umowy w chwili aktywacji Serwisu.
2. W zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa DA Mobile zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z następujących ważnych przyczyn: zmiana cech lub funkcji Usługi związanych z rozwojem funkcjonalności Usługi, postępem technicznym lub technologicznym lub mająca na celu zapewnienie bezpiecznego korzystania z Usługi czy uniemożliwienie korzystania z Usługi w sposób sprzeczny z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, niniejszym Regulaminem lub dobrymi obyczajami, zmiana w ofercie Usługi, zmiana powszechnie obowiązujących przepisów prawa mających wpływ na Usługę lub treść Regulaminu, wykonanie obowiązku wynikającego z obowiązujących przepisów prawa, prawomocnego orzeczenia sądu lub decyzji organu administracji. Zmiany Regulaminu będą komunikowane Użytkownikom na stronie Usługi Playvod na co najmniej 14 dni przed wejściem w życie tych zmian. W przypadku braku zgody na nowe brzmienie Regulaminu Użytkownik jest uprawiony do rezygnacji z korzystania z Usługi i Serwisu zgodnie z postanowieniami Regulaminu.
3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem maja zastosowanie odpowiednie przepisy polskiego prawa.
[1] W przypadku niektórych Operatorów możliwe także uwierzytelnienie numeru telefonu przez systemy Operatora gdy telefon łączy się z siecią Internet po sieci Operatora. Jeśli numer zostanie uwierzytelniony jako należący do klienta danego Operatora Użytkownik od razu otrzyma bezpłatną wiadomość SMS z unikalnym kodem autoryzacyjnym PIN
[2] Dostępne w przypadku niektórych Operatorów gdy telefon łączy się z siecią Internet po sieci Operatora.
Regulamin świadczenia usługi Playvod oraz serwisu subskrypcyjnego Playvod30
I. Postanowienia ogólne
1. Niniejszy regulamin (zwany dalej „Regulaminem”) określa ogólne zasady korzystania z usług przeznaczonych na telefony komórkowe lub komputery, prezentowanych przez DA Mobile, ul. Towarowa 28, 00-839 Warszawa, KRS: 0000704753, NIP: 5252730019 (zwana dalej „DA Mobile”). Adres do korespondencji: ul. Towarowa 28, 00-839 Warszawa, adres e-mail: bok@playvod.pl, numer telefonu: 22 269 00 02.
2. Z Usługi Playvod oraz Serwisu (pojęcia zdefiniowane w par. I ust. 6 poniżej) mogą korzystać Użytkownicy sieci następujących operatorów: Orange Polska S.A. (ORANGE), sieci T-Mobile Polska S.A. (T-MOBILE), sieci P4 Sp. z o.o. (PLAY), oraz Polkomtel Sp. z o.o. (PLUS) („Operatorzy” lub „Operator” w zależności od kontekstu).
3. Użytkownicy zobowiązani są do korzystania z Usługi oraz z Serwisu w granicach obowiązującego w Polsce prawa oraz zgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu.
4. DA Mobile nieodpłatnie udostępnia Regulamin w sposób, który umożliwia pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie treści Regulaminu za pomocą systemu teleinformatycznego, którym posługuje się DA Mobile, a wiec na stronie internetowej playvod.pl. Regulamin dostępny jest także w siedzibie DA Mobile.
5. Użytkownik powinien zapoznać się z treścią Regulaminu, który ustanawia aktualne zasady i warunki korzystania z Usługi oraz Serwisu.
6. Ilekroć w Regulaminie użyte są wymienione poniżej sformułowania, należy je rozumieć w następujący sposób:
SMS/wiadomość SMS (Short Message Service) - jest to krótka wiadomość tekstowa, składająca się z nie więcej niż 160 znaków (litery, cyfry, znaki szczególne), którą można przesłać na dowolny telefon komórkowy, zawierającą treść wpisana przez nadawcę.
Multimedia - oznacza różnego rodzaju cyfrowe produkty w postaci filmów oferowane w Usłudze, do których dostęp Użytkownik uzyskuje w ramach Serwisu. Multimedia zawierają chronione prawem, w tym prawem autorskim oraz prawem własności przemysłowej materiały.
Usługa/ Usługa Playvod – oznacza usługę, świadczoną drogą elektroniczną na podstawie niniejszego Regulaminu na indywidualne żądanie, z odpłatnym dostępem subskrypcyjnym (w ramach Serwisu uzyskiwanym w związku ze skorzystaniem przez Użytkowania z Usługi dostępowej Operatora) do oferowanych w Usłudze Multimediów dostępnych na stronie playvod.pl.
Użytkownik – pełnoletnia osoba fizyczna, korzystająca z Serwisu i Usługi na podstawie niniejszego Regulaminu, przy czym osoby o ograniczonej zdolności do czynności prawnych mogą korzystać z Serwisu pod warunkiem wyrażenia zgody przez przedstawiciela ustawowego, a osoby nieposiadające zdolności do czynności prawnych, pod warunkiem działania w ich imieniu przedstawiciela ustawowego.
Serwis – odpłatny serwis o charakterze subskrypcyjnym w ramach którego, do momentu jego dezaktywacji, Użytkownik, w zawiązku ze skorzystaniem z Usługi dostępowej Operatora, uzyskuje dostęp do Multimediów oferowanych w Usłudze (dostęp jest automatycznie przedłużany z częstotliwością, określoną w Regulaminie).
Usługa dostępowa - usługa świadczona przez Operatora na podstawie odpowiedniego regulaminu danego Operatora, umożliwiająca użytkownikom końcowym Operatora zamówienie odpłatnego dostępu do treści cyfrowych oferowanych w usługach podmiotów trzecich (w takich jak Usługa Playvod) oraz dokonanie płatności za zamówienie poprzez dodanie należnej opłaty na fakturze za zakup usług telekomunikacyjnych danego Operatora (w przypadku użytkownika końcowego postpaid) lub poprzez odliczenie należnej kwoty od środków zgromadzonych na koncie użytkownika końcowego (w przypadku użytkownika końcowego prepaid).
II. Zasady korzystania
1. Opis Usługi oraz Serwisu dostępny jest na stronie internetowej playvod.pl lub w reklamach i materiałach promocyjnych.
2. Aktywacja Serwisu z wykorzystanym Usługi dostępowej możliwa jest w następujący sposób:
a) Użytkownik powinien wpisać[1] na stronie aktywacyjnej, swój numer telefonu oraz kliknąć w wyodrębnione pole „Akceptuje regulamin”. Następnie Użytkownik otrzyma od Operatora na numer telefonu, który wpisał na stronie bezpłatną wiadomość SMS z unikalnym kodem autoryzacyjnym PIN, który następnie powinien wpisać również na przedmiotowej stronie i zatwierdzić go klikając w wyodrębnione pole „Zamawiam i Płacę” albo
b) Użytkownik, w przypadku uwierzytelnienia jego numeru telefonu jako należącego do sieci Operatora[2], powinien kliknąć na stronie aktywacyjnej w pole „Kliknij aby zaakceptować regulamin” a następnie aby potwierdzić aktywację kliknąć w pole „Kliknij aby zamówić i zapłacić".
3. Po aktywacji Serwisu do Użytkownika wysłana jestbezpłatna wiadomość SMS zawierająca m.in.: potwierdzenie aktywacji Serwisu, informacje dot. kosztu i częstotliwości przedłużania dostępu, link do strony playvod.pl gdzie opublikowany jest niniejszy Regulamin, informację o sposobie bezpłatnej dezaktywacji Serwisu.
4. Użytkownik, który dokonał aktywacji Serwisu, otrzyma w bezpłatnej wiadomości SMS dane: login oraz hasło niezbędne do dokończenia rejestracji w Usłudze na stronie playvod.pl.
5. Dezaktywacji Serwisu można dokonać w każdym czasie, wysyłając wiadomość SMS o podanej poniżej treści na wskazany poniżej numer. Dezaktywacja Serwisu jest bezpłatna.
Numer dezaktywujący: 80460
Komenda dezaktywująca: STOP PLAYVOD30
Wiadomość dezaktywująca Serwis należy w każdym przypadku wysłać z numeru telefonu komórkowego, dla którego dany został zamówiony.
Istnieje także możliwość zlecenia dezaktywacji Serwisu poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres: bok@playvod.pl. W wiadomości e-mail należy podać numer telefonu, dla którego Serwis ma zostać dezaktywowany.
Dezaktywacja Serwisu skutkuje zakończeniem dostępu do Multimediów oferowanych w Usłudze Playvod z chwilą zakończeniem opłaconego okresu dostępu.
6. Od momentu aktywacji Serwisu, dostęp do Usługi Playvod będzie przedłużany raz w tygodniu wg. poniższej stawki:
Orange – 17,88 zł netto (21,99 zł brutto)
Częstotliwość przedłużania dostępu: 1 raz/tydzień
7. Każdy Użytkownik Serwisu po dokończeniu rejestracji, o której mowa w ust. 4 powyżej uzyskuje dostęp Multimediów oferowanych w Usłudze Playvod na stronie playvod.pl.
8. W przypadku użytkowników końcowych sieci operatora Orange po aktywacji Serwisu Użytkownik otrzymuje 28 dni dostępu za 1gr do Multimediów oferowanych w Usłudze Playvod. O upływie okresu bezpłatnego dostępu Użytkownik informowany jest w przesłanej bezpłatnej wiadomości SMS.
III. Opłaty za Serwis
1. Użytkownik obciążany jest stawką której wysokość określona została w par. II ust. 6 Regulaminu. Dostęp jest automatycznie przedłużany z częstotliwością, zgodnie z par. II ust. 6.
2. Opłaty pobierane są przez Operatorów poprzez dodanie opłaty na fakturze za zakup usług telekomunikacyjnych danego Operatora (w przypadku użytkownika końcowego postpaid) lub poprzez odliczenie należnej kwoty od środków zgromadzonych na koncie użytkownika końcowego (w przypadku użytkownika końcowego prepaid).
3. Określona w Regulaminie stawka nie obejmuje opłat związanych z uzyskaniem przez Użytkownika dostępu do sieci Internet ani ewentualnych opłat związanych z transmisja danych.
IV. Pozostałe zasady dotyczące korzystania z Serwisu oraz Usług
1. Realizacja aktywacji Serwisu i możliwość skorzystania przez Użytkownika z Usługi jest uzależniona od należytego wypełnienia przez Użytkownika wymogów wynikających z niniejszego Regulaminu. W szczególności każdy Użytkownik zobowiązany jest zapewnić we własnym zakresie spełnienie następujących minimalnych wymagań technicznych w celu korzystania z Serwisu oraz Usługi:
a) telefon komórkowy wyposażony w aktywną kartę SIM w sieci jednego z Operatorów posiadające z funkcjonalności umożliwiające aktywację i korzystanie z Serwisu, (w tym odbieranie wiadomości SMS, brak blokad w rozumieniu odpowiedniego regulaminu danego Operatora uniemożliwionych korzystanie z Usługi dostępowej),
b) połączenie z siecią Internet,
c) komputer, telefon lub inne urządzenie cyfrowe z zainstalowanym oprogramowaniem pozwalającym na przeglądanie stron internetowych (np.: Internet Explorer 6 i wyższa, Firefox 4 i wyższa, Opera 10 i wyższa, Safari 3 i wyższa, Google Chrome) prawidłowo skonfigurowane (w szczególności w zakresie transmisji danych lub innych elementów warunkujących skorzystanie z Usługi);
d) prawidłowe skonfigurowanie ww. urządzeń w szczególności w zakresie transmisji danych.
2. Użytkownik powinien być uprawniony do korzystania z urządzeń, o których mowa w ust. 1 powyżej w zakresie umożliwiającym mu korzystanie z Serwisu i usługi Playvod.
3. Dodatkowe informacje dotyczące funkcjonalności oraz interoperacyjności Multimediów, w tym kompatybilność z modelem telefonu lub oprogramowaniem komputera czy innego przeznaczonego urządzenia, na którym Multimedia maja zostać odtwarzane, a także ewentualne techniczne środki ich ochrony mogą być również podane na stronie playvod.pl przy wybranych przez Użytkownika Multimediach.
4. Użytkownik powinien chronić hasło i dostęp do swojego telefonu komórkowego/komputera lub konta umożliwiającego korzystanie z Serwisu czy Usług przed nieuprawnionym użyciem przez osoby trzecie.
5. Multimedia udostępniane Użytkownikowi, zawierają chronione prawem, w tym prawem autorskim oraz prawem własności przemysłowej materiały. Także sam układ i wybór prezentowanych treści stanowi samoistny przedmiot ochrony na gruncie prawa polskiego, w tym w szczególności na gruncie ustawy z dnia 4 lutego 1994 roku o prawie autorskim i prawach pokrewnych, ustawy z dnia 21 lipca 2001 roku o ochronie baz danych oraz ustawy z dnia 30 czerwca 2000 roku Prawo własności przemysłowej.
6. Użytkownik uzyskujący dostęp do Multimediów w ramach Usługi ma prawo do korzystania z nich wyłącznie w zakresie określonym w niniejszym Regulaminie tj. w zakresie odtwarzania Multimediów na telefonie, komputerze czy innym przeznaczonym do tego urządzeniu. W szczególności Użytkownik nie jest uprawiony do kopiowania, zwielokrotniania, modyfikowania, prezentowania, publikowana, czy rozpowszechniane w jakikolwiek sposób Multimediów czy ich części. Użytkownik uzyskuje uprawnienie do korzystania z Multimediów w zakresie opisanym powyżej wyłącznie na użytek własny (tj. na użytek osoby, na której rzecz świadczoną jest dana Usługa). W szczególności oznacza to, że niedopuszczalne jest wykorzystywanie Multimediów lub ich części w celach komercyjnych, w tym niedopuszczalne jest wykorzystywanie ich na potrzeby prowadzonej działalności gospodarczej, odsprzedaż, ani inne formy udostępniania osobom trzecim.
7. Użytkownika obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.
V. Postepowanie reklamacyjne
1. Reklamacje dotyczące opłat za Serwis oraz Usługi dostępowej Operatora mogą być składane bezpośrednio do Operatora właściwego dla osoby składającej reklamacje i w trybie określonym przez tego Operatora. Niezależnie i bez wpływu na przewidzianą przepisami powszechnie obowiązującego prawa odpowiedzialność DA Mobile wobec konsumenta oraz uprawnienia przysługujące konsumentowi w zakresie zgłaszania i dochodzenia roszczeń, Użytkownik ma prawo składać DA Mobile reklamacje dotyczące Usługi i Serwisu, w szczególności związane z niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem Usługi lub wykrytymi wadami.
2. W celu usprawnienia procesu zgłaszania i rozpatrywania, reklamacja Użytkownika może zostać przesłana do DA Mobile w formie wiadomości email na adres poczty elektronicznej: bok@playvod.pl lub zostać wysłana w formie pisemnej na adres podany w par. I ust. 1 niniejszego Regulaminu z dopiskiem "Serwis <nazwa Serwisu>” lub „Playvod". Reklamacja powinna zawierać:
a) dane Użytkownika umożliwiające kontakt z nim oraz identyfikacje jako Użytkownika Serwisu, w tym adres email i numer telefonu;
b) nazwę Usługi, której reklamacja dotyczy,
c) zarzuty Użytkownika,
d) okoliczności dotyczące przedmiotu reklamacji,
e) ewentualnie żądany przez Użytkownika sposób załatwienia reklamacji lub usunięcia zarzucanego naruszenia.
3. Reklamacja, o której mowa powyżej, powinna zostać zgłoszona w terminie 2 miesięcy od wykrycia przez zgłaszającego okoliczności stanowiącej podstawę tej reklamacji.
4. DA Mobile zobowiązuje się udzielić odpowiedzi na reklamacje w terminie 14 dni od jej otrzymania. DA Mobile może przesłać odpowiedz w formie wiadomości email na adres Użytkownika, jeżeli został on podany w zgłoszeniu reklamacyjnym.
5. Zalecane jest aby do czasu rozpatrzenia reklamacji dotyczącej problemów z aktywacją Serwisu Użytkownik powstrzymał się od składania kolejnych zamówień Serwisu.
6. Użytkownikowi przysługuje prawo do dochodzenia roszczeń w sądzie. Użytkownik będący konsumentem posiada także możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń tj. możliwość złożenia wniosku o rozstrzygniecie sporu do stałego polubownego sadu konsumenckiego działającego przy wojewódzkich inspektorach Inspekcji Handlowej (WIIH) czy wystąpienia z wnioskiem o przeprowadzenie mediacji do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej. Użytkownik będący konsumentem ma również możliwość skorzystania z unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod adresem internetowym: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
VI. Dane osobowe
1. Zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 roku w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE („Rozporządzenie”), administratorem danych osobowych użytkowników serwisu Playvod jest DA Mobile, ul. Towarowa 28, 00-839 Warszawa, NIP: 5252730019 (zwana dalej „Administratorem”). Adres do korespondencji: ul. Towarowa 28, 00-839 Warszawa, adres e-mail: bok@playvod.pl
2. Dane osobowe Użytkowników będą przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem na podstawie Art. 6, ust. 1 lit b, f w celach związanych ze świadczeniem usług w ramach Usługi Playvod, w tym rozpatrywania ewentualnych reklamacji, a także w celu realizacji prawnie usprawiedliwionych interesów Administratora tj. w celu ustalenia, dochodzenia roszczeń Administratora lub obrony przed zgłoszonymi roszczeniami.
3. Dane osobowe będą przetwarzane w okresie świadczenia usług w Usłudze Playvod do czasu ewentualnego żądania ich usunięcia przez Użytkownika lub do czasu upływu okresu właściwego dla przedawnienia roszczenia z tytułu świadczonej usługi.Informacje niezbędne do obsłużenia reklamacji będą przetwarzane do czasu wygaśnięcia uprawnień z tego tytułu. Natomiast w zakresie ustalenia i dochodzeni roszczeń Administratora lub obrony przed zgłoszonymi roszczeniami – do czasu przedawnienia potencjalnych roszczeń. Dane osobowe będą mogły być przetwarzane poza wskazanym okresem, jeśli konieczność taka będzie wynikała z przepisów obowiązującego prawa.
4. Zakres danych osobowych przetwarzanych przez Administratora obejmuje: dane niezbędne do świadczenia usług (numer telefonu, IP) a także dane kontaktowe Użytkownika, imię, nazwisko w przypadku rozpatrywania reklamacji.
5. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do świadczenia usług w ramach Usługi czy do rozpatrzenia zgłoszonej reklamacji.
6. Dane osobowe mogą być ujawnione pracownikom lub współpracownikom Administratora a także podmiotom udzielającym wsparcia Administratorowi. Dane osobowe mogą być przekazane również podmiotom i organom, którym Administrator jest zobowiązany lub upoważniony udostępnić dane osobowe na podstawie powszechnie obowiązujących przepisów prawa.;
7. Osoby, których dane osobowe dotyczą maja prawo dostępu do treści swoich danych i ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych oraz prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, a także prawo do wycofania udzielonej zgody, co nie wpłynie na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed cofnięciem zgody. Osoby, których dane osobowe dotyczą maja prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, gdy uznają, iż przetwarzanie ich danych osobowych narusza przepisy Rozporządzenia.
8. Dane osobowe nie będą poddawane profilowaniu ani zautomatyzowanemu podejmowaniu decyzji.
VII. Postanowienia końcowe
1. Użytkownikowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od zawarcia umowy, jednakże wyrażenie przez Użytkownika zgody na rozpoczęcie spełnienia świadczenia (zamówienie odpłatnego dostępu) przed upływem terminu do odstąpienia a także potwierdzenie, iż Użytkownik jest świadomy utraty tegoż prawa wiązać się będzie z utratą prawa do odstąpienia od Umowy w chwili aktywacji Serwisu.
2. W zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa DA Mobile zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z następujących ważnych przyczyn: zmiana cech lub funkcji Usługi związanych z rozwojem funkcjonalności Usługi, postępem technicznym lub technologicznym lub mająca na celu zapewnienie bezpiecznego korzystania z Usługi czy uniemożliwienie korzystania z Usługi w sposób sprzeczny z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, niniejszym Regulaminem lub dobrymi obyczajami, zmiana w ofercie Usługi, zmiana powszechnie obowiązujących przepisów prawa mających wpływ na Usługę lub treść Regulaminu, wykonanie obowiązku wynikającego z obowiązujących przepisów prawa, prawomocnego orzeczenia sądu lub decyzji organu administracji. Zmiany Regulaminu będą komunikowane Użytkownikom na stronie Usługi Playvod na co najmniej 14 dni przed wejściem w życie tych zmian. W przypadku braku zgody na nowe brzmienie Regulaminu Użytkownik jest uprawiony do rezygnacji z korzystania z Usługi i Serwisu zgodnie z postanowieniami Regulaminu.
3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem maja zastosowanie odpowiednie przepisy polskiego prawa.
[1] W przypadku niektórych Operatorów możliwe także uwierzytelnienie numeru telefonu przez systemy Operatora gdy telefon łączy się z siecią Internet po sieci Operatora. Jeśli numer zostanie uwierzytelniony jako należący do klienta danego Operatora Użytkownik od razu otrzyma bezpłatną wiadomość SMS z unikalnym kodem autoryzacyjnym PIN
[2] Dostępne w przypadku niektórych Operatorów gdy telefon łączy się z siecią Internet po sieci Operatora.
Regulamin świadczenia usługi Playvod oraz serwisu subskrypcyjnego
I. Postanowienia ogólne
1. Niniejszy regulamin (zwany dalej „Regulaminem”) określa ogólne zasady korzystania z usług przeznaczonych na telefony komórkowe lub komputery, prezentowanych przez DA Mobile, ul. Towarowa 28, 00-839 Warszawa, KRS: 0000704753, NIP: 5252730019 (zwana dalej „DA Mobile”). Adres do korespondencji: ul. Towarowa 28, 00-839 Warszawa, adres e-mail: bok@playvod.pl, numer telefonu: 22 269 00 02.
2. Z Usługi Playvod oraz Serwisu (pojęcia zdefiniowane w par. I ust. 6 poniżej) mogą korzystać Użytkownicy sieci następujących operatorów: Orange Polska S.A. (ORANGE), sieci T-Mobile Polska S.A. (T-MOBILE), sieci P4 Sp. z o.o. (PLAY), oraz Polkomtel Sp. z o.o. (PLUS) („Operatorzy” lub „Operator” w zależności od kontekstu).
3. Użytkownicy zobowiązani są do korzystania z Usługi oraz z Serwisu w granicach obowiązującego w Polsce prawa oraz zgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu.
4. DA Mobile nieodpłatnie udostępnia Regulamin w sposób, który umożliwia pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie treści Regulaminu za pomocą systemu teleinformatycznego, którym posługuje się DA Mobile, a wiec na stronie internetowej playvod.pl. Regulamin dostępny jest także w siedzibie DA Mobile.
5. Użytkownik powinien zapoznać się z treścią Regulaminu, który ustanawia aktualne zasady i warunki korzystania z Usługi oraz Serwisu.
6. Ilekroć w Regulaminie użyte są wymienione poniżej sformułowania, należy je rozumieć w następujący sposób:
SMS/wiadomość SMS (Short Message Service) - jest to krótka wiadomość tekstowa, składająca się z nie więcej niż 160 znaków (litery, cyfry, znaki szczególne), którą można przesłać na dowolny telefon komórkowy, zawierającą treść wpisana przez nadawcę.
Multimedia - oznacza różnego rodzaju cyfrowe produkty w postaci filmów oferowane w Usłudze, do których dostęp Użytkownik uzyskuje w ramach Serwisu. Multimedia zawierają chronione prawem, w tym prawem autorskim oraz prawem własności przemysłowej materiały.
Usługa/ Usługa Playvod – oznacza usługę, świadczoną drogą elektroniczną na podstawie niniejszego Regulaminu na indywidualne żądanie, z odpłatnym dostępem subskrypcyjnym (w ramach Serwisu uzyskiwanym w związku ze skorzystaniem przez Użytkowania z Usługi dostępowej Operatora) do oferowanych w Usłudze Multimediów dostępnych na stronie playvod.pl.
Użytkownik – pełnoletnia osoba fizyczna, korzystająca z Serwisu i Usługi na podstawie niniejszego Regulaminu, przy czym osoby o ograniczonej zdolności do czynności prawnych mogą korzystać z Serwisu pod warunkiem wyrażenia zgody przez przedstawiciela ustawowego, a osoby nieposiadające zdolności do czynności prawnych, pod warunkiem działania w ich imieniu przedstawiciela ustawowego.
Serwis – odpłatny serwis o charakterze subskrypcyjnym w ramach którego, do momentu jego dezaktywacji, Użytkownik, w zawiązku ze skorzystaniem z Usługi dostępowej Operatora, uzyskuje dostęp do Multimediów oferowanych w Usłudze (dostęp jest automatycznie przedłużany z częstotliwością, określoną w Regulaminie).
Usługa dostępowa - usługa świadczona przez Operatora na podstawie odpowiedniego regulaminu danego Operatora, umożliwiająca użytkownikom końcowym Operatora zamówienie odpłatnego dostępu do treści cyfrowych oferowanych w usługach podmiotów trzecich (w takich jak Usługa Playvod) oraz dokonanie płatności za zamówienie poprzez dodanie należnej opłaty na fakturze za zakup usług telekomunikacyjnych danego Operatora (w przypadku użytkownika końcowego postpaid) lub poprzez odliczenie należnej kwoty od środków zgromadzonych na koncie użytkownika końcowego (w przypadku użytkownika końcowego prepaid).
II. Zasady korzystania
1. Opis Usługi oraz Serwisu dostępny jest na stronie internetowej playvod.pl lub w reklamach i materiałach promocyjnych.
2. Aktywacja Serwisu z wykorzystanym Usługi dostępowej możliwa jest w następujący sposób:
a) Użytkownik powinien wpisać[1] na stronie aktywacyjnej, swój numer telefonu oraz kliknąć w wyodrębnione pole „Akceptuje regulamin”. Następnie Użytkownik otrzyma od Operatora na numer telefonu, który wpisał na stronie bezpłatną wiadomość SMS z unikalnym kodem autoryzacyjnym PIN, który następnie powinien wpisać również na przedmiotowej stronie i zatwierdzić go klikając w wyodrębnione pole „Zamawiam i Płacę” albo
b) Użytkownik, w przypadku uwierzytelnienia jego numeru telefonu jako należącego do sieci Operatora[2], powinien kliknąć na stronie aktywacyjnej w pole „Kliknij aby zaakceptować regulamin” a następnie aby potwierdzić aktywację kliknąć w pole „Kliknij aby zamówić i zapłacić".
3. Po aktywacji Serwisu do Użytkownika wysłana jestbezpłatna wiadomość SMS zawierająca m.in.: potwierdzenie aktywacji Serwisu, informacje dot. kosztu i częstotliwości przedłużania dostępu, link do strony playvod.pl gdzie opublikowany jest niniejszy Regulamin, informację o sposobie bezpłatnej dezaktywacji Serwisu.
4. Użytkownik, który dokonał aktywacji Serwisu, otrzyma w bezpłatnej wiadomości SMS dane: login oraz hasło niezbędne do dokończenia rejestracji w Usłudze na stronie playvod.pl.
5. Dezaktywacji Serwisu można dokonać w każdym czasie, wysyłając wiadomość SMS o podanej poniżej treści na wskazany poniżej numer. Dezaktywacja Serwisu jest bezpłatna.
Numer dezaktywujący: 80460 lub 195 (dla użytkowników sieci Play)
Komenda dezaktywująca: STOP PLAYVOD
Wiadomość dezaktywująca Serwis należy w każdym przypadku wysłać z numeru telefonu komórkowego, dla którego dany został zamówiony.
Istnieje także możliwość zlecenia dezaktywacji Serwisu poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres: bok@playvod.pl. W wiadomości e-mail należy podać numer telefonu, dla którego Serwis ma zostać dezaktywowany.
Dezaktywacja Serwisu skutkuje zakończeniem dostępu do Multimediów oferowanych w Usłudze Playvod z chwilą zakończeniem opłaconego okresu dostępu.
6. Od momentu aktywacji Serwisu, dostęp do Usługi Playvod będzie przedłużany raz w tygodniu wg. poniższej stawki:
Play – 12,19 zł netto (14,99 zł brutto )
Orange/Plus/T-Mobile – 17,88 zł netto (21,99 zł brutto)
Częstotliwość przedłużania dostępu: 1 raz/tydzień
7. Każdy Użytkownik Serwisu po dokończeniu rejestracji, o której mowa w ust. 4 powyżej uzyskuje dostęp Multimediów oferowanych w Usłudze Playvod na stronie playvod.pl.
8. W przypadku użytkowników końcowych sieci operatora Play po aktywacji Serwisu Użytkownik otrzymuje 1 dzień bezpłatnego dostępu do Multimediów oferowanych w Usłudze Playvod. O upływie okresu bezpłatnego dostępu Użytkownik informowany jest w przesłanej bezpłatnej wiadomości SMS.
III. Opłaty za Serwis
1. Użytkownik obciążany jest stawką której wysokość określona została w par. II ust. 6 Regulaminu. Dostęp jest automatycznie przedłużany z częstotliwością, zgodnie z par. II ust. 6.
2. Opłaty pobierane są przez Operatorów poprzez dodanie opłaty na fakturze za zakup usług telekomunikacyjnych danego Operatora (w przypadku użytkownika końcowego postpaid) lub poprzez odliczenie należnej kwoty od środków zgromadzonych na koncie użytkownika końcowego (w przypadku użytkownika końcowego prepaid).
3. Określona w Regulaminie stawka nie obejmuje opłat związanych z uzyskaniem przez Użytkownika dostępu do sieci Internet ani ewentualnych opłat związanych z transmisja danych.
4. Użytkownik korzystający z Usługi dostępowej świadczonej przez Polkomtel Sp. z o.o., w ramach której uzyskał kod, nie będzie ponosił opłat za skorzystanie z Playvod.
IV. Pozostałe zasady dotyczące korzystania z Serwisu oraz Usług
1. Realizacja aktywacji Serwisu i możliwość skorzystania przez Użytkownika z Usługi jest uzależniona od należytego wypełnienia przez Użytkownika wymogów wynikających z niniejszego Regulaminu. W szczególności każdy Użytkownik zobowiązany jest zapewnić we własnym zakresie spełnienie następujących minimalnych wymagań technicznych w celu korzystania z Serwisu oraz Usługi:
a) telefon komórkowy wyposażony w aktywną kartę SIM w sieci jednego z Operatorów posiadające z funkcjonalności umożliwiające aktywację i korzystanie z Serwisu, (w tym odbieranie wiadomości SMS, brak blokad w rozumieniu odpowiedniego regulaminu danego Operatora uniemożliwionych korzystanie z Usługi dostępowej),
b) połączenie z siecią Internet,
c) komputer, telefon lub inne urządzenie cyfrowe z zainstalowanym oprogramowaniem pozwalającym na przeglądanie stron internetowych (np.: Internet Explorer 6 i wyższa, Firefox 4 i wyższa, Opera 10 i wyższa, Safari 3 i wyższa, Google Chrome) prawidłowo skonfigurowane (w szczególności w zakresie transmisji danych lub innych elementów warunkujących skorzystanie z Usługi);
d) prawidłowe skonfigurowanie ww. urządzeń w szczególności w zakresie transmisji danych.
2. Użytkownik powinien być uprawniony do korzystania z urządzeń, o których mowa w ust. 1 powyżej w zakresie umożliwiającym mu korzystanie z Serwisu i usługi Playvod.
3. Dodatkowe informacje dotyczące funkcjonalności oraz interoperacyjności Multimediów, w tym kompatybilność z modelem telefonu lub oprogramowaniem komputera czy innego przeznaczonego urządzenia, na którym Multimedia maja zostać odtwarzane, a także ewentualne techniczne środki ich ochrony mogą być również podane na stronie playvod.pl przy wybranych przez Użytkownika Multimediach.
4. Użytkownik powinien chronić hasło i dostęp do swojego telefonu komórkowego/komputera lub konta umożliwiającego korzystanie z Serwisu czy Usług przed nieuprawnionym użyciem przez osoby trzecie.
5. Multimedia udostępniane Użytkownikowi, zawierają chronione prawem, w tym prawem autorskim oraz prawem własności przemysłowej materiały. Także sam układ i wybór prezentowanych treści stanowi samoistny przedmiot ochrony na gruncie prawa polskiego, w tym w szczególności na gruncie ustawy z dnia 4 lutego 1994 roku o prawie autorskim i prawach pokrewnych, ustawy z dnia 21 lipca 2001 roku o ochronie baz danych oraz ustawy z dnia 30 czerwca 2000 roku Prawo własności przemysłowej.
6. Użytkownik uzyskujący dostęp do Multimediów w ramach Usługi ma prawo do korzystania z nich wyłącznie w zakresie określonym w niniejszym Regulaminie tj. w zakresie odtwarzania Multimediów na telefonie, komputerze czy innym przeznaczonym do tego urządzeniu. W szczególności Użytkownik nie jest uprawiony do kopiowania, zwielokrotniania, modyfikowania, prezentowania, publikowana, czy rozpowszechniane w jakikolwiek sposób Multimediów czy ich części. Użytkownik uzyskuje uprawnienie do korzystania z Multimediów w zakresie opisanym powyżej wyłącznie na użytek własny (tj. na użytek osoby, na której rzecz świadczoną jest dana Usługa). W szczególności oznacza to, że niedopuszczalne jest wykorzystywanie Multimediów lub ich części w celach komercyjnych, w tym niedopuszczalne jest wykorzystywanie ich na potrzeby prowadzonej działalności gospodarczej, odsprzedaż, ani inne formy udostępniania osobom trzecim.
7. Użytkownika obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.
V. Postepowanie reklamacyjne
1. Reklamacje dotyczące opłat za Serwis oraz Usługi dostępowej Operatora mogą być składane bezpośrednio do Operatora właściwego dla osoby składającej reklamacje i w trybie określonym przez tego Operatora. Niezależnie i bez wpływu na przewidzianą przepisami powszechnie obowiązującego prawa odpowiedzialność DA Mobile wobec konsumenta oraz uprawnienia przysługujące konsumentowi w zakresie zgłaszania i dochodzenia roszczeń, Użytkownik ma prawo składać DA Mobile reklamacje dotyczące Usługi i Serwisu, w szczególności związane z niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem Usługi lub wykrytymi wadami.
2. W celu usprawnienia procesu zgłaszania i rozpatrywania, reklamacja Użytkownika może zostać przesłana do DA Mobile w formie wiadomości email na adres poczty elektronicznej: bok@playvod.pl lub zostać wysłana w formie pisemnej na adres podany w par. I ust. 1 niniejszego Regulaminu z dopiskiem "Serwis <nazwa Serwisu>” lub „Playvod". Reklamacja powinna zawierać:
a) dane Użytkownika umożliwiające kontakt z nim oraz identyfikacje jako Użytkownika Serwisu, w tym adres email i numer telefonu;
b) nazwę Usługi, której reklamacja dotyczy,
c) zarzuty Użytkownika,
d) okoliczności dotyczące przedmiotu reklamacji,
e) ewentualnie żądany przez Użytkownika sposób załatwienia reklamacji lub usunięcia zarzucanego naruszenia.
3. DA Mobile zobowiązuje się udzielić odpowiedzi na reklamacje w terminie 14 dni od jej otrzymania. DA Mobile może przesłać odpowiedz w formie wiadomości email na adres Użytkownika, jeżeli został on podany w zgłoszeniu reklamacyjnym.
4. Zalecane jest aby do czasu rozpatrzenia reklamacji dotyczącej problemów z aktywacją Serwisu Użytkownik powstrzymał się od składania kolejnych zamówień Serwisu.
5. Użytkownikowi przysługuje prawo do dochodzenia roszczeń w sądzie. Użytkownik będący konsumentem posiada także możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń tj. możliwość złożenia wniosku o rozstrzygniecie sporu do stałego polubownego sadu konsumenckiego działającego przy wojewódzkich inspektorach Inspekcji Handlowej (WIIH) czy wystąpienia z wnioskiem o przeprowadzenie mediacji do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej. Użytkownik będący konsumentem ma również możliwość skorzystania z unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod adresem internetowym: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
VI. Dane osobowe
1. Zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 roku w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE („Rozporządzenie”), administratorem danych osobowych użytkowników serwisu Playvod jest DA Mobile, ul. Towarowa 28, 00-839 Warszawa, NIP: 5252730019 (zwana dalej „Administratorem”). Adres do korespondencji: ul. Towarowa 28, 00-839 Warszawa, adres e-mail: bok@playvod.pl
2. Dane osobowe Użytkowników będą przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem na podstawie Art. 6, ust. 1 lit b, f w celach związanych ze świadczeniem usług w ramach Usługi Playvod, w tym rozpatrywania ewentualnych reklamacji, a także w celu realizacji prawnie usprawiedliwionych interesów Administratora tj. w celu ustalenia, dochodzenia roszczeń Administratora lub obrony przed zgłoszonymi roszczeniami.
3. Dane osobowe będą przetwarzane w okresie świadczenia usług w Usłudze Playvod do czasu ewentualnego żądania ich usunięcia przez Użytkownika lub do czasu upływu okresu właściwego dla przedawnienia roszczenia z tytułu świadczonej usługi.Informacje niezbędne do obsłużenia reklamacji będą przetwarzane do czasu wygaśnięcia uprawnień z tego tytułu. Natomiast w zakresie ustalenia i dochodzeni roszczeń Administratora lub obrony przed zgłoszonymi roszczeniami – do czasu przedawnienia potencjalnych roszczeń. Dane osobowe będą mogły być przetwarzane poza wskazanym okresem, jeśli konieczność taka będzie wynikała z przepisów obowiązującego prawa.
4. Zakres danych osobowych przetwarzanych przez Administratora obejmuje: dane niezbędne do świadczenia usług (numer telefonu, IP) a także dane kontaktowe Użytkownika, imię, nazwisko w przypadku rozpatrywania reklamacji.
5. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do świadczenia usług w ramach Usługi czy do rozpatrzenia zgłoszonej reklamacji.
6. Dane osobowe mogą być ujawnione pracownikom lub współpracownikom Administratora a także podmiotom udzielającym wsparcia Administratorowi. Dane osobowe mogą być przekazane również podmiotom i organom, którym Administrator jest zobowiązany lub upoważniony udostępnić dane osobowe na podstawie powszechnie obowiązujących przepisów prawa.;
7. Osoby, których dane osobowe dotyczą maja prawo dostępu do treści swoich danych i ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych oraz prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, a także prawo do wycofania udzielonej zgody, co nie wpłynie na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed cofnięciem zgody. Osoby, których dane osobowe dotyczą maja prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, gdy uznają, iż przetwarzanie ich danych osobowych narusza przepisy Rozporządzenia.
8. Dane osobowe nie będą poddawane profilowaniu ani zautomatyzowanemu podejmowaniu decyzji.
VII. Postanowienia końcowe
1. Użytkownikowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od zawarcia umowy, jednakże wyrażenie przez Użytkownika zgody na rozpoczęcie spełnienia świadczenia (zamówienie odpłatnego dostępu) przed upływem terminu do odstąpienia a także potwierdzenie, iż Użytkownik jest świadomy utraty tegoż prawa wiązać się będzie z utratą prawa do odstąpienia od Umowy w chwili aktywacji Serwisu.
2. W zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa DA Mobile zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z następujących ważnych przyczyn: zmiana cech lub funkcji Usługi związanych z rozwojem funkcjonalności Usługi, postępem technicznym lub technologicznym lub mająca na celu zapewnienie bezpiecznego korzystania z Usługi czy uniemożliwienie korzystania z Usługi w sposób sprzeczny z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, niniejszym Regulaminem lub dobrymi obyczajami, zmiana w ofercie Usługi, zmiana powszechnie obowiązujących przepisów prawa mających wpływ na Usługę lub treść Regulaminu, wykonanie obowiązku wynikającego z obowiązujących przepisów prawa, prawomocnego orzeczenia sądu lub decyzji organu administracji. Zmiany Regulaminu będą komunikowane Użytkownikom na stronie Usługi Playvod na co najmniej 14 dni przed wejściem w życie tych zmian. W przypadku braku zgody na nowe brzmienie Regulaminu Użytkownik jest uprawiony do rezygnacji z korzystania z Usługi i Serwisu zgodnie z postanowieniami Regulaminu.
3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem maja zastosowanie odpowiednie przepisy polskiego prawa.
[1] W przypadku niektórych Operatorów możliwe także uwierzytelnienie numeru telefonu przez systemy Operatora gdy telefon łączy się z siecią Internet po sieci Operatora. Jeśli numer zostanie uwierzytelniony jako należący do klienta danego Operatora Użytkownik od razu otrzyma bezpłatną wiadomość SMS z unikalnym kodem autoryzacyjnym PIN
[2] Dostępne w przypadku niektórych Operatorów gdy telefon łączy się z siecią Internet po sieci Operatora.
Regulamin świadczenia usługi Playvod oraz serwisu subskrypcyjnego
I. Postanowienia ogólne
1. Niniejszy regulamin (zwany dalej „Regulaminem”) określa ogólne zasady korzystania z usług przeznaczonych na telefony komórkowe lub komputery, prezentowanych przez Pass2Mobile, al. Jana Pawła II 22, 00-133 Warszawa, KRS: 0000717835, NIP: 5252739345; REGON: 369472664, o kapitale zakładowym w wysokości 335.000 (zwana dalej „Pass2Mobile”). Adres do korespondencji: al. Jana Pawła II, 00-133 Warszawa, adres e-mail: bok@playvod.pl, numer telefonu: 222690002.
2. Z Usługi Playvod oraz Serwisu (pojęcia zdefiniowane w par. I ust. 6 poniżej) mogą korzystać Użytkownicy sieci następujących operatorów: Orange Polska S.A. (ORANGE), sieci T-Mobile Polska S.A. (T-MOBILE), sieci P4 Sp. z o.o. (PLAY), oraz Polkomtel Sp. z o.o. (PLUS) („Operatorzy” lub „Operator” w zależności od kontekstu).
3. Użytkownicy zobowiązani są do korzystania z Usługi oraz z Serwisu w granicach obowiązującego w Polsce prawa oraz zgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu.
4. Pass2Mobile nieodpłatnie udostępnia Regulamin w sposób, który umożliwia pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie treści Regulaminu za pomocą systemu teleinformatycznego, którym posługuje się Pass2Mobile, a wiec na stronie internetowej playvod.pl. Regulamin dostępny jest także w siedzibie Pass2Mobile.
5. Użytkownik powinien zapoznać się z treścią Regulaminu, który ustanawia aktualne zasady i warunki korzystania z Usługi oraz Serwisu.
6. Ilekroć w Regulaminie użyte są wymienione poniżej sformułowania, należy je rozumieć w następujący sposób:
SMS/wiadomość SMS (Short Message Service) - jest to krótka wiadomość tekstowa, składająca się z nie więcej niż 160 znaków (litery, cyfry, znaki szczególne), którą można przesłać na dowolny telefon komórkowy, zawierającą treść wpisana przez nadawcę.
Multimedia - oznacza różnego rodzaju cyfrowe produkty w postaci filmów oferowane w Usłudze, do których dostęp Użytkownik uzyskuje w ramach Serwisu. Multimedia zawierają chronione prawem, w tym prawem autorskim oraz prawem własności przemysłowej materiały.
Usługa/ Usługa Playvod – oznacza usługę cyfrową, świadczoną drogą elektroniczną na podstawie niniejszego Regulaminu na indywidualne żądanie, z odpłatnym dostępem subskrypcyjnym (w ramach Serwisu uzyskiwanym w związku ze skorzystaniem przez Użytkowania z Usługi dostępowej Operatora) do oferowanych w Usłudze Multimediów dostępnych na stronie playvod.pl.
Użytkownik – pełnoletnia osoba fizyczna, korzystająca z Serwisu i Usługi na podstawie niniejszego Regulaminu dla użytku własnego (o którym mowa w § IV ust. 6 Regulaminu), tj. w celu niezwiązanym bezpośrednio lub pośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, przy czym osoby o ograniczonej zdolności do czynności prawnych mogą korzystać z Serwisu pod warunkiem wyrażenia zgody przez przedstawiciela ustawowego, a osoby nieposiadające zdolności do czynności prawnych, pod warunkiem działania w ich imieniu przedstawiciela ustawowego.
Serwis – odpłatny serwis o charakterze subskrypcyjnym w ramach którego, do momentu jego dezaktywacji, Użytkownik, w zawiązku ze skorzystaniem z Usługi dostępowej Operatora, uzyskuje dostęp do Multimediów oferowanych w Usłudze (dostęp jest automatycznie przedłużany z częstotliwością, określoną w Regulaminie).
Usługa dostępowa - usługa świadczona przez Operatora na podstawie odpowiedniego regulaminu danego Operatora, umożliwiająca użytkownikom końcowym Operatora zamówienie odpłatnego dostępu do treści cyfrowych i/lub usług cyfrowych oferowanych w usługach podmiotów trzecich (takich jak Usługa Playvod) oraz dokonanie płatności za zamówienie poprzez dodanie należnej opłaty na fakturze za zakup usług telekomunikacyjnych danego Operatora (w przypadku użytkownika końcowego postpaid) lub poprzez odliczenie należnej kwoty od środków zgromadzonych na koncie użytkownika końcowego (w przypadku użytkownika końcowego prepaid).
II. Zasady korzystania
1. Opis Usługi oraz Serwisu dostępny jest na stronie internetowej playvod.pl lub w reklamach i materiałach promocyjnych.
2. Aktywacja Serwisu z wykorzystanym Usługi dostępowej możliwa jest w następujący sposób:
a) Użytkownik powinien wpisać[1] na stronie aktywacyjnej, swój numer telefonu oraz kliknąć w wyodrębnione pole „Akceptuje regulamin”. Następnie Użytkownik otrzyma od Operatora na numer telefonu, który wpisał na stronie bezpłatną wiadomość SMS z unikalnym kodem autoryzacyjnym PIN, który następnie powinien wpisać również na przedmiotowej stronie i zatwierdzić go klikając w wyodrębnione pole „Zamawiam i Płacę” albo
b) Użytkownik, w przypadku uwierzytelnienia jego numeru telefonu jako należącego do sieci Operatora[2], powinien kliknąć na stronie aktywacyjnej w pole „Kliknij aby zaakceptować regulamin” a następnie aby potwierdzić aktywację kliknąć w pole „Kliknij aby zamówić i zapłacić".
3. Po aktywacji Serwisu do Użytkownika wysłana jest bezpłatna wiadomość SMS zawierająca m.in.: potwierdzenie aktywacji Serwisu, informacje dot. kosztu i częstotliwości przedłużania dostępu, link do strony playvod.pl gdzie opublikowany jest niniejszy Regulamin, informację o sposobie bezpłatnej dezaktywacji Serwisu.
4. Użytkownik, który dokonał aktywacji Serwisu, otrzyma w bezpłatnej wiadomości SMS dane: login oraz hasło niezbędne do dokończenia rejestracji w Usłudze na stronie playvod.pl.
5. Dezaktywacji Serwisu można dokonać w każdym czasie, wysyłając wiadomość SMS o podanej poniżej treści na wskazany poniżej numer. Dezaktywacja Serwisu jest bezpłatna.
Numer dezaktywujący: 80460 lub 195 (dla użytkowników sieci Play)
Komenda dezaktywująca: STOP PLAYVOD
Wiadomość dezaktywująca Serwis należy w każdym przypadku wysłać z numeru telefonu komórkowego, dla którego dany został zamówiony.
Istnieje także możliwość zlecenia dezaktywacji Serwisu poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres: bok@playvod.pl. W wiadomości e-mail należy podać numer telefonu, dla którego Serwis ma zostać dezaktywowany.
Dezaktywacja Serwisu skutkuje zakończeniem dostępu do Multimediów oferowanych w Usłudze Playvod z chwilą zakończenia opłaconego okresu dostępu.
6. Od momentu aktywacji Serwisu, dostęp do Usługi Playvod będzie przedłużany raz w tygodniu wg. poniższej stawki:
Play – 12,19 zł netto (14,99 zł brutto )
Orange/Plus/T-Mobile – 17,88 zł netto (21,99 zł brutto)
Częstotliwość przedłużania dostępu: 1 raz/tydzień
7. Każdy Użytkownik Serwisu po dokończeniu rejestracji, o której mowa w ust. 4 powyżej uzyskuje dostęp Multimediów oferowanych w Usłudze Playvod na stronie playvod.pl.
8. W przypadku użytkowników końcowych sieci operatora Play po aktywacji Serwisu Użytkownik otrzymuje 1 dzień bezpłatnego dostępu do Multimediów oferowanych w Usłudze Playvod. O upływie okresu bezpłatnego dostępu Użytkownik informowany jest w przesłanej bezpłatnej wiadomości SMS.
III. Opłaty
1. Użytkownik obciążany jest stawką której wysokość określona została w par. II ust. 6 Regulaminu. Dostęp jest automatycznie przedłużany z częstotliwością, zgodnie z par. II ust. 6.
2. Opłaty pobierane są przez Operatorów poprzez dodanie opłaty na fakturze za zakup usług telekomunikacyjnych danego Operatora (w przypadku użytkownika końcowego postpaid) lub poprzez odliczenie należnej kwoty od środków zgromadzonych na koncie użytkownika końcowego (w przypadku użytkownika końcowego prepaid).
3. Określona w Regulaminie stawka nie obejmuje opłat związanych z uzyskaniem przez Użytkownika dostępu do sieci Internet ani ewentualnych opłat związanych z transmisja danych.
4. Użytkownik korzystający z Usługi dostępowej świadczonej przez Polkomtel Sp. z o.o., w ramach której uzyskał kod, nie będzie ponosił opłat za skorzystanie z Playvod.
IV. Pozostałe zasady dotyczące korzystania z Serwisu oraz Usług
1. Realizacja aktywacji Serwisu i możliwość skorzystania przez Użytkownika z Usługi jest uzależniona od należytego wypełnienia przez Użytkownika wymogów wynikających z niniejszego Regulaminu. W szczególności każdy Użytkownik zobowiązany powinien zapewnić we własnym zakresie spełnienie następujących minimalnych wymagań technicznych w celu korzystania z Serwisu oraz Usługi:
a) telefon komórkowy wyposażony w aktywną kartę SIM w sieci jednego z Operatorów posiadające z funkcjonalności umożliwiające aktywację i korzystanie z Serwisu, (w tym odbieranie wiadomości SMS, brak blokad w rozumieniu odpowiedniego regulaminu danego Operatora uniemożliwionych korzystanie z Usługi dostępowej),
b) połączenie z siecią Internet,
c) komputer, telefon lub inne urządzenie cyfrowe z zainstalowanym oprogramowaniem pozwalającym na przeglądanie stron internetowych (np.: Internet Explorer 6 i wyższa, Firefox 4 i wyższa, Opera 10 i wyższa, Safari 3 i wyższa, Google Chrome);
d) prawidłowe skonfigurowanie ww. urządzeń w zakresie transmisji danych.
2. Użytkownik powinien być uprawniony do korzystania z urządzeń, o których mowa w ust. 1 powyżej w zakresie umożliwiającym mu korzystanie z Serwisu i usługi Playvod.
3. Dodatkowe informacje dotyczące funkcjonalności oraz interoperacyjności Multimediów, w tym kompatybilność z modelem telefonu lub oprogramowaniem komputera czy innego przeznaczonego urządzenia, na którym Multimedia maja zostać odtwarzane, a także ewentualne techniczne środki ich ochrony mogą być również podane na stronie playvod.pl przy wybranych przez Użytkownika Multimediach.
4. Użytkownik powinien chronić hasło i dostęp do swojego telefonu komórkowego/komputera lub konta umożliwiającego korzystanie z Serwisu czy Usług przed nieuprawnionym użyciem przez osoby trzecie.
5. Multimedia udostępniane Użytkownikowi, zawierają chronione prawem, w tym prawem autorskim oraz prawem własności przemysłowej materiały. Także sam układ i wybór prezentowanych treści stanowi samoistny przedmiot ochrony na gruncie prawa polskiego, w tym w szczególności na gruncie ustawy z dnia 4 lutego 1994 roku o prawie autorskim i prawach pokrewnych, ustawy z dnia 21 lipca 2001 roku o ochronie baz danych oraz ustawy z dnia 30 czerwca 2000 roku Prawo własności przemysłowej.
6. Użytkownik uzyskujący dostęp do Multimediów w ramach Usługi ma prawo do korzystania z nich wyłącznie w zakresie określonym w niniejszym Regulaminie tj. w zakresie odtwarzania Multimediów na telefonie, komputerze czy innym przeznaczonym do tego urządzeniu. W szczególności Użytkownik nie jest uprawiony do kopiowania, zwielokrotniania, modyfikowania, prezentowania, publikowana, czy rozpowszechniane w jakikolwiek sposób Multimediów czy ich części. Użytkownik uzyskuje uprawnienie do korzystania z Multimediów w zakresie opisanym powyżej wyłącznie na użytek własny (tj. na użytek osoby, na której rzecz świadczoną jest dana Usługa). W szczególności oznacza to, że niedopuszczalne jest wykorzystywanie Multimediów lub ich części w celach komercyjnych, w tym niedopuszczalne jest wykorzystywanie ich na potrzeby prowadzonej działalności gospodarczej, odsprzedaż, ani inne formy udostępniania osobom trzecim.
7. Użytkownika obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.
V. Odpowiedzialność za dostarczenie Usługi i zgodność Usługi z umową
1. Pass2Mobile będzie zobowiązana dostarczyć Użytkownikowi Usługę (tj. umożliwić dostęp do Serwisu) niezwłocznie po zawarciu umowy.
2. Jeżeli Pass2Mobile nie dostarczył Usługi, Użytkownik może wezwać Pass2Mobile do jej dostarczenia. Jeżeli Pass2Mobile nie dostarczy Usługi niezwłocznie, Użytkownik może odstąpić od umowy. Użytkownik może odstąpić od umowy bez wzywania do dostarczenia Usługi jeżeli: (i) z oświadczenia Pass2Mobile lub okoliczności wyraźnie wynika, że Pass2Mobile nie dostarczy Usługi lub (ii) Użytkownik i Pass2Mobile uzgodnili lub z okoliczności zawarcia umowy wyraźnie wynika, że określony termin dostarczenia Usługi miał istotne znaczenie dla Użytkownika, a Pass2Mobile nie dostarczyła jej w tym terminie.
3. Pass2Mobile ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Usługi z umową (dostarczanej w sposób ciągły), który wystąpił lub ujawnił się w czasie, w którym zgodnie z umową Usługa miała być dostarczana. Domniemywa się, że brak zgodności Usługi z umową wystąpił w tym czasie, jeżeli w tym czasie się ujawnił. Powyższe domniemanie nie ma zastosowania, jeżeli środowisko cyfrowe Użytkownika nie jest kompatybilne z wymaganiami technicznymi, o których Pass2Mobile poinformowała Użytkownika w sposób jasny i zrozumiały przed zawarciem umowy lub w innych przypadkach przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa.
4. Jeżeli Usługa (Multimedia dostarczone w ramach Serwisu) jest niezgodna z umową, Użytkownik może żądać doprowadzenia Usługi do zgodności z umową. Pass2Mobile doprowadza Usługę do zgodności z umową w rozsądnym czasie od chwili, w której została poinformowana przez Użytkownika o braku zgodności z umową i bez nadmiernych niedogodności dla Użytkownika, uwzględniając charakter oraz cel, w jakim Usługa jest wykorzystywana. Koszty doprowadzenia Multimediów (Usługi) do zgodności z umową ponosi Pass2Mobile.
5. Jeżeli Usługa jest niezgodna z umową, Użytkownik może złożyć oświadczenie o obniżeniu opłaty albo odstąpieniu od umowy, gdy: (i) doprowadzenie do zgodności Usługi z umową jest niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów, (ii) Pass2Mobile nie doprowadziła Usługi do zgodności z umową zgodnie z ust. 4 powyżej, (iii) brak zgodności Usługi z umową występuje nadal, mimo że Pass2Mobile próbowała doprowadzić je do zgodności z umową, (iv) brak zgodności Usługi z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie opłaty albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego żądania doprowadzenia ich do zgodności z umową, (v) z oświadczenia Pass2Mobile lub okoliczności wyraźnie wynika, że Pass2Mobile nie doprowadzi Usługi do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Użytkownika.
5. W pozostałym zakresie do odpowiedzialności Pass2Mobile za zgodność Usługi z umową stosuje się przepisy ustawy o prawach konsumenta.
VI. Postepowanie reklamacyjne
1. Niezależnie i bez wpływu na przewidzianą przepisami powszechnie obowiązującego prawa odpowiedzialność Pass2Mobile wobec konsumenta oraz uprawnienia przysługujące konsumentowi w zakresie zgłaszania i dochodzenia roszczeń, Użytkownik ma prawo składać Pass2Mobile reklamacje dotyczące Usługi i Serwisu, w szczególności związane z niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem Usługi lub wykrytymi wadami.
2. W celu usprawnienia procesu zgłaszania i rozpatrywania, reklamacja Użytkownika może zostać zgłoszona drogą telefoniczną do Biura Obsługi Klienta pod numerem 22 2690002 od poniedziałku do piątku (bez dni świątecznych) w godzinach 9:00-17:00 (opłata według taryfy operatora) lub przesłana do Pass2Mobile w formie wiadomości email na adres poczty elektronicznej: lub zostać wysłana w formie pisemnej na adres podany w par. I ust. 1 niniejszego Regulaminu z dopiskiem "Serwis Playvod ” lub „Playvod". Reklamacja powinna zawierać:
a) dane Użytkownika umożliwiające kontakt z nim oraz identyfikacje jako Użytkownika Serwisu, w tym adres email i numer telefonu;
b) nazwę Usługi, której reklamacja dotyczy,
c) zarzuty Użytkownika,
d) okoliczności dotyczące przedmiotu reklamacji,
e) ewentualnie żądany przez Użytkownika sposób załatwienia reklamacji lub usunięcia zarzucanego naruszenia.
3. Pass2 Mobile zobowiązuje się udzielić odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. Pass2 Mobile może przesłać odpowiedz w formie wiadomości email na adres Użytkownika, jeżeli został on podany w zgłoszeniu reklamacyjnym.
4. Zalecane jest aby do czasu rozpatrzenia reklamacji dotyczącej problemów z aktywacją Serwisu Użytkownik powstrzymał się od składania kolejnych zamówień Serwisu.
5. Dodatkowo reklamacje dotyczące opłat za Serwis oraz Usługi dostępowej Operatora mogą być składane bezpośrednio do Operatora właściwego dla osoby składającej reklamacje i w trybie określonym przez tego Operatora.
6. Użytkownikowi przysługuje prawo do dochodzenia roszczeń w sądzie. Użytkownik będący konsumentem posiada także możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń tj. możliwość złożenia wniosku o rozstrzygniecie sporu do stałego polubownego sadu konsumenckiego działającego przy wojewódzkich inspektorach Inspekcji Handlowej (WIIH) czy wystąpienia z wnioskiem o przeprowadzenie mediacji do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej. Użytkownik będący konsumentem ma również możliwość skorzystania z unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod adresem internetowym: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
VII. Dane osobowe
1. Zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 roku w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE („Rozporządzenie”), administratorem danych osobowych użytkowników serwisu Playvod jest Pass2Mobile, al. Jana Pawła II 22, 00-133 Warszawa, KRS 0000717835, NIP: 5252739345; REGON: 369472664, (zwana dalej „Administratorem”).
2. W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych można kontaktować się z Administratorem pisząc: na ww. adres siedziby Administratora lub na adres e-mali: bok@playvod.pl
3. Więcej informacji w Polityce prywatności znajdującej się na stronie usługi Playvod w zakładce „Polityka Prywatności”.
VIII. Postanowienia końcowe
1. Użytkownikowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia bez podania przyczyny.
2. Odstąpienie od umowy Użytkownik możne wykonać poprzez złożenie jednoznacznego oświadczenia wskazującego wolę odstąpienia od umowy, przesyłanego pocztą na adres Pass2Mobile wskazany w art. I ust. 1 Regulaminu bądź mailowo na adres: bok@playvod.pl Użytkownik może skorzystać z następującego wzoru oświadczenia:
- Adresat: Pass2Mobile Sp. z o.o., Al. Jana Pawła II 22, 00-133 Warszawa, e-mail: bok@playvod.pl
- Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy dostępu do serwisu Playvod zamówionego przy użyciu numeru telefonu …………
- Data zawarcia umowy …………………………
- Imię i nazwisko Użytkownika(-ów) …………………….
- Adres Użytkownik(-ów) ……………………….
- Podpis Użytkownik(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)
- Data ……………..
(*) niepotrzebne skreślić.
3. W przypadku odstąpienia od umowy Pass2Mobile zwraca Użytkownikowi poniesione przez Użytkownika opłaty, z zastrzeżeniem postanowień pkt. 4 poniżej, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania od Użytkownika oświadczenia o odstąpieniu.
4. Jeżeli Użytkownik wykonuje prawo do odstąpienia od umowy po rozpoczęciu przez Pass2Mobile – na wyraźną̨ prośbę̨ (żądanie) Użytkownika – świadczenia Usługi przed upływem 14-dniowego terminu do odstąpienia od umowy, Użytkownik ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od umowy.
5. Prawo do odstąpienie od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w ustawie o prawach konsumenta, w szczególności gdy:
a) Pass2Mobile wykonał w pełni Usługę̨ przed upływem terminu do odstąpienie od umowy za wyraźną̨ i uprzednią zgodą Użytkownika, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia Usługi, że po spełnieniu świadczenia przez Pass2Mobile utraci prawo do odstąpienia od umowy i przyjął to do wiadomości;
b) świadczenie dotyczy dostarczenia treści cyfrowych, które nie są̨ zapisane na nośniku materialnym, za które Użytkownik jest zobowiązany do zapłaty opłaty, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się̨ za wyraźną̨ i uprzednią zgodą Użytkownika przed upływem terminu do odstąpienia, który to Użytkownik został poinformowany przez Pass2Mobile przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Pass2Mobile utraci prawa odstąpienia od Umowy i przyjął to do wiadomości, a Pass2Mobile przekazał Użytkownikowi potwierdzenie, o którym mowa w ustawie o prawach konsumenta.
4. W zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa Pass2Mobile zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z następujących ważnych przyczyn: zmiana cech lub funkcji Usługi lub wprowadzenie nowych czy dodatkowych cech lub funkcji związanych z rozwojem funkcjonalności Usługi, postępem technicznym lub technologicznym lub mająca na celu usprawnienie działania Usługi czy zapewnienie bezpiecznego korzystania z Usługi czy uniemożliwienie korzystania z Usługi w sposób sprzeczny z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, niniejszym Regulaminem lub dobrymi obyczajami, zmiana w ofercie Usługi, zmiana powszechnie obowiązujących przepisów prawa mających wpływ na Usługę lub treść Regulaminu, wykonanie obowiązku wynikającego z obowiązujących przepisów prawa, prawomocnego orzeczenia sądu, decyzji lub interpretacji organu administracji. Zmiany Regulaminu będą komunikowane Użytkownikom na stronie Usłucengi Playvod na co najmniej 7 dni przed wejściem w życie tych zmian. W przypadku braku zgody na nowe brzmienie Regulaminu Użytkownik jest uprawiony do rezygnacji z korzystania z Usługi i Serwisu zgodnie z postanowieniami Regulaminu.
5. Pass2Mobile może dokonać zmiany Usługi, która nie jest niezbędna do zachowania jej zgodności z umową, jedynie z uzasadnionych przyczyn, wskazanych w ust. 4 powyżej. Zmiany nie będą wiązać się z jakimikolwiek kosztami po stronie Użytkownika.
6. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem maja zastosowanie odpowiednie przepisy polskiego prawa, w szczególności ustawy o prawach konsumenta.
[1] W przypadku niektórych Operatorów możliwe także uwierzytelnienie numeru telefonu przez systemy Operatora gdy telefon łączy się z siecią Internet po sieci Operatora. Jeśli numer zostanie uwierzytelniony jako należący do klienta danego Operatora Użytkownik od razu otrzyma bezpłatną wiadomość SMS z unikalnym kodem autoryzacyjnym PIN
[2] Dostępne w przypadku niektórych Operatorów gdy telefon łączy się z siecią Internet po sieci Operatora.
Polityka prywatności
I. Postanowienia ogólne
Niniejsza polityka prywatności („Polityka Prywatności”) zawiera informacje na temat przetwarzania przez Pass2Mobile Sp.z o.o. („Pass2Mobile”) danych osobowych, określa podstawy prawne przetwarzania oraz sposoby wykorzystywania danych osobowych a także przedstawia informacje na temat praw osób, których dane dotyczą.
Pass2Mobile przetwarza dane osobowe uwzględniając standardy obowiązujące w tej dziedzinie w Unii Europejskiej, w szczególności postanowienia Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 roku w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) („RODO”).
Pass2Mobile w ramach swojej działalności oraz zgodnie z obowiązującymi przepisami, w tym zgodnie z przepisami RODO, zapewnia ochronę, poufność i bezpieczeństwo przetwarzanych danych osobowych.
Pass2Mobile stosuje środków bezpieczeństwa odpowiednie do charakteru, zakresu, kontekstu i celu przetwarzania danych osobowych tak by chronić je przed nieuprawioną lub niezgodną z prawem ingerencją, utratą, zmianą lub ujawnieniem nieupoważnionym osobom.
II. Administrator danych
Administratorem danych osobowych użytkowników usługi Playvod jest Pass2Moble sp. z o.o., al. Jana Pawła II 22, 00-133 Warszawa, KRS: 0000717835, NIP: 5252739345 REGON: 369472664 (dalej „Administrator”).
W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych można kontaktować się z Administratorem pisząc:
- na adres siedziby Administratora: Pass2Mobile Sp. z o.o. al. Jana Pawła II 22, 00-133 Warszawa, lub
- na adres e-mail: bok@playvod.pl
- na adres siedziby Administratora: Pass2Mobile Sp. z o.o. al. Jana Pawła II 22, 00-133 Warszawa, lub
- na adres e-mail: bok@playvod.pl
III. Cele i podstawy przetwarzania danych osobowych
Administrator przetwarza dane osobowe w następujących celach:
- aktywacji subskrypcji, rejestracji do usługi Playvod, świadczenia i rozliczenia usługi, realizacji dezaktywacji subskrypcji, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b) RODO (niezbędność przetwarzania danych do wykonania umowy),
- obsługi i realizacji reklamacji, zapytań, oświadczeń, wniosków, w zależności od okoliczności konkretnej sytuacji, na podstawie: art. 6 ust. 1 lit. b) RODO (niezbędność przetwarzania danych do wykonania umowy), art. 6 ust. 1 lit. c) RODO (wykonanie ciążących na Administratorze obowiązków prawnych np.: wynikających z ustawy o prawach konsumenta) lub art. 6 ust. 1 lit. f) RODO (realizacja przez Administratora prawnie uzasadnionych interesów jakim jest właściwa obsługa użytkowników, w tym udzielanie odpowiedzi na kierowane do Administratora pytania),
- dowodowych, rozliczeniowych, a także ustalenia, dochodzenia roszczeń lub obrony przed zgłoszonymi roszczeniami umożliwiających realizację prawnie uzasadnionych interesów Administratora dotyczących zabezpieczenia informacji na wypadek prawnej potrzeby wykazania faktów, realizacji praw osób, których dane są przetwarzane, jak również ewentualnego ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f) RODO
- wykonania ciążących na Administratorze obowiązków prawnych (np.: obowiązków podatkowych i rachunkowych) na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c) RODO
IV. Kategorie przetwarzanych danych osobowych
Administrator przetwarza dane osobowe związane z aktywacją/dezaktywacją subskrypcji, rejestracją do usługi Playvod, korzystaniem, rozliczeniem usługi (np.: numer telefonu, IP, data i godzina aktywacji/dezaktywacji subskrypcji, login i hasło do usługi) a także dane związane z otrzymaną reklamacją, zapytaniem, oświadczeniem lub wnioskiem czy realizacją zwrotu (np.: imię, nazwisko, adres e- mali, treść prowadzonej korespondencji).
Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do świadczenia usług w ramach Playvod czy do obsługi zgłoszonej reklamacji, zapytania, oświadczenia czy wniosku.
V. Planowane okresy przechowywania danych osobowych lub kryteria do ustalenia tego okresu
Okres przetwarzania danych osobowych zależy od celu i podstawy ich przetwarzania.
Dane osobowe będą przetwarzane w okresie świadczenia i rozliczania usługi Playvod a następnie do czasu upływu okresu przedawnienia roszczeń z tego tytułu (tj. przez okres 3 lat od wymagalności roszczenia, a w przypadku toczącego się postępowania przez okres trwania postępowania do czasu jego prawomocnego zakończenia oraz do czasu przedawnienia roszczenia zasądzonego prawomocnym wyrokiem).
Dane osobowe przewarzane na podstawie uzasadnionego interesu Administratora będą przetwarzane do momentu realizacji prawnie uzasadnionego interesu Administratora lub do czasu zgłoszenia skutecznego sprzeciwu lub do czasu upływu okresu właściwego dla przedawnienia roszczeń.
Dane osobowe przewarzane w celu wypełnienia obowiązków podatkowych i rachunkowych ciążących na Administratorze będą przetwarzane do momentu wygaśnięcia tych obowiązków tj. przez okres 5 lat od końca roku kalendarzowego, w którym powstał obowiązek podatkowy.
Dane osobowe dotyczące reklamacji, zapytań, oświadczeń, wniosków będą przetwarzane przez okres niezbędny do ich obsługi i realizacji a następnie przez okres roku od dnia zakończenia realizacji tegoż, najpóźniej ze skutkiem na koniec roku kalendarzowego.
VI. Kategorie odbiorców
Dane osobowe mogą być ujawnione następującym kategoriom odbiorców: podmiotom udzielającym wsparcia lub zapewniającym Administratorowi utrzymanie usług lub współpracującym z Administratorem w związku ze świadczeniem przez Administratora usług, w tym: podmiotom świadczącym usługi techniczne, informatyczne, księgowe, obsługi klienta, prawne a także spółkom z grupy kapitałowej do której należy Administrator.
Dane osobowe mogą być przekazane również podmiotom i organom, którym Administrator jest zobowiązany lub upoważniony udostępnić dane osobowe na podstawie powszechnie obowiązujących przepisów prawa.
VII. Informacje o zamiarze przekazania danych osobowych do państwa trzeciego lub organizacji międzynarodowej
Administrator nie zamierza przekazywać danych osobowych użytkowników do państwa trzeciego (to jest Państwa spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego), ani do organizacji międzynarodowej.
VIII. Informacje o zautomatyzowanym podejmowaniu decyzji, w tym o profilowaniu.
Administrator nie będzie podejmował wobec użytkowników zautomatyzowanych decyzji, w tym decyzji będącej wynikiem profilowania.
IX. Przysługujące prawa
Każdej osobie fizycznej, której dane są przetwarzane przysługuje prawo do:
żądania od Administratora sprostowania swoich danych osobowych, które są nieprawidłowe. Powyższe prawo obejmuje również uzupełnienie brakujących danych;
żądania od Administratora usunięcia jej danych osobowych, z tym zastrzeżeniem, że z prawa tego można skorzystać w przypadkach określonych w art. 17 RODO. Administrator może odmówić uwzględnienia uzasadnionego wniosku o usunięcie danych, o którym mowa powyżej, w przypadkach przewidzianych RODO, w szczególności, gdy dalsze przetwarzanie jest niezbędne do wywiązania się przez Administratora z prawnego obowiązku wymagającego przetwarzania na mocy prawa Unii lub prawa państwa członkowskiego, do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń;
żądania ograniczenia przetwarzania jej danych osobowych w przypadkach określonych w art. 18 RODO, w szczególności gdy jej zdaniem Administrator posiada nieprawidłowe dane albo przetwarza je bezpodstawnie;
wniesienia sprzeciwu wobec takiego przetwarzania zgodnie z art. 21 RODO, w przypadku gdy dane osobowe są przetwarzane na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora
W celu skorzystania z przysługujących praw należy skontaktować się z Administratorem pisząc:
Każdej osobie fizycznej, której dane są przetwarzane także prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeśli uważa, iż przetwarzanie jej danych osobowych narusza przepisy RODO.
X. Pliki cookies
Podczas przeglądania i korzystania ze strony usługi - playvod.pl, strona może pobierać lub przechowywać informacje, głównie w postaci plików cookie, w przeglądarce na komputerze, telefonie komórkowym lub tablecie. Więcej informacji w Polityce cookies znajdującej się na stronie usługi Playvod w zakładce „Polityka Cookies”.
Cookies
Podczas przeglądania, nasza strona może pobierać lub przechowywać informacje, głównie w postaci plików cookie, w przeglądarce na Twoim komputerze, telefonie komórkowym lub tablecie.
Nasza strona została zaprojektowana tak, aby zwracać szczególną uwagę na potrzeby i oczekiwania naszych użytkowników.
Oto kilka sposobów, w jakie używamy pliki cookie by lepiej zaspokoić potrzeby i oczekiwania naszych użytkowników: identyfikacja Ciebie i umożliwienie Ci dostępu do Twojego konta, zapamiętywanie Twoich odwiedzin i wyborów, dostosowanie oferowanych przez Nas ofert i analiza ruchu na stronie.
Informacje te mogą dotyczyć Ciebie, Twoich preferencji lub Twojego urządzenia końcowego i służą głównie do tego, aby strona działała tak sprawienie jakbyś tego oczekiwał.
Dzielimy się również informacjami o korzystaniu z naszej strony z naszym mediami społecznościowym, a także parterami reklamowym i analitycznym.
Informacje te nie identyfikują Cię bezpośrednio, ale mogą zapewnić Ci spersonalizowaną możliwość korzystania ze stron internetowych. Okres przechowywania tych informacji na Twoim komputerze zależy od odwiedzanej przez Ciebie strony.
Jakie są używane pliki cookie i znaczniki?
Na naszej stronie używane są różne rodzaje plików cookie, które wykorzystywane są do różnych celów. Niektóre są niezbędne do korzystania z naszej strony.
Ponieważ szanujemy Twoje prawo do prywatności, możesz nie zezwalać na niektóre rodzaje plików cookie. Jednak zablokowanie niektórych rodzajów plików cookie może wpłynąć na korzystanie przez Ciebie z witryny oraz na usługi, które jesteśmy w stanie zaoferować.
Niezbędne pliki cookie
Te pliki cookie są niezbędne do funkcjonowania naszej strony. Pozwalają Tobie korzystać z głównych funkcji naszej strony (np. dostęp do Twojego konta). Bez tych plików cookie nie będziesz mógł normalnie korzystać z naszej strony. Ten rodzaj plików cookie zamieszczany jest przez naszą stronę i dotyczy tylko funkcjonowania naszej strony.
Możesz ustawić swoją przeglądarkę, tak by blokowała lub powiadamiała Cię o tych plikach cookie, jednakże może to spowodować, że niektóre części witryny nie będą działać. Te pliki cookie nie przechowują żadnych informacji umożliwiających identyfikacje Ciebie.
Analityczne pliki cookie
Te pliki cookie pozwalają nam poznać sposób korzystania z naszej strony i jej wydajność oraz usprawnić działanie strony (na przykład: najczęściej oglądane podstrony na stronie).
Wszystkie informacje zebrane za pomocą plików cookie mają zbiorczy charakter, a zatem są anonimowe. Jeśli nie zostawisz tych plików cookie, nie będziemy wiedzieć, że odwiedziłeś naszą stronę i nie będziemy w stanie monitorować jej wydajności. Są to pliki cookie które głównie umieszczane są przez naszą stronę.
Funkcjonalne pliki cookie
Są to pliki cookie, które pozwalają nam spersonalizować Twoje korzystanie z naszej stronie. Pozwalają również Tobie skorzystać z naszych spersonalizowanych porad i ofert promocyjnych w zależności od pochodzenia nawigacji (na przykład, jeśli zostałeś przekierowany z naszych witryn partnerskich). Mogą być one również używane do dostarczania żądanych przez Ciebie funkcji.
Reklamowe pliki cookie
Są to pliki cookie używane do prezentowania na naszej stronie lub poza naszą stroną, podczas gdy przeglądasz Internet reklam lub informacji dostosowanych do Twoich zainteresowań. Służą do ograniczenia liczby wyświetleń reklamy i pomagają w mierzyć skuteczności kampanii reklamowej. Nie sprzedajemy twoich danych ani nie ujawniamy Twojej tożsamości reklamodawcom.
Odrzucenie takich plików cookie nie ma wpływu na korzystanie z naszej strony. Jednak odrzucenie reklamowych plików cookie nie spowodowuje zatrzymania pojawiania się reklam na naszej stronie lub w Internecie. Spowoduje tylko, że reklama nie będzie odzwierciedlać Twoich zainteresowań lub preferencji.
Te pliki cookie zależą głównie od agencji reklamowych. Nie możemy ich wyczerpująco wymienić.
Taregtowanie
Informujemy, że możemy korzystać z zaawansowanych funkcji targetowania, takich jak „retargeting” (wyświetlanie reklam podczas przeglądania przez Ciebie stron poza naszą stroną lub kontakt e-mail – po przeglądaniu produktów na naszej stronie). Funkcje te możliwe dzięki wykorzystaniu plików cookie są zamieszczane przez partnerów, w celu zaprezentowania Tobie reklam lepiej dostosowanych do Twoich potrzeb oraz w związku z Twoimi ostatnim zachowaniem na naszej stronie. Możesz zakończyć targetowanie w dowolnym momencie, odrzucając reklamowe pliki cookie w przeglądarce lub za pośrednictwem narzędzi służących do zarządzania preferencjami w zakres reklam oferowanych przez partnerów lub linków do rezygnacji z zamieszczanych w wiadomościach e-mail.
Jak ustawić/zmienić ustawienia dotyczące plików cookie?
Twoje wybory nigdy nie są ostateczne. W każdej chwili możesz wyłączyć wszystkie lub niektóre pliki cookie zgodnie z metodami opisanymi poniżej.
Konfigurowanie przeglądarki
Dla zarządzania plikami cookie i Twoimi wyborami, zmiana ustawień każdej przeglądarki jest dokonywana jest w inny sposób. Informujemy, że ustawienie przeglądarki na odrzucanie plików cookie, może spowodować, że niektóre funkcje witryny nie będą dostępne. W żaden sposób nie będziemy w tym zakresie ponosić odpowiedzialności.
W przypadku Internet Explorer™ : https://support.microsoft.com/pl-pl/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies,
Dla Safari™ : https://support.apple.com/kb/PH17191?locale=pl_PL&viewlocale=pl_PL,
W przypadku Chrome™ : http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=pl&hlrm=en&answer=95647,
Dla Firefox™ : https://support.mozilla.org/pl/kb/usuwanie-ciastec...
Konfigurowanie smartfona
Na iOS : https://support.apple.com/pl-pl/HT201265,
Na Android : https://support.google.com/accounts/answer/32050?c...
Ustawianie pliku cookie do pomiaru oglądalności witryn
Jeśli nie chcesz, aby nasza witryna zapisywała pliki cookie w przeglądarce w celu pomiaru oglądalności, możesz kliknąć poniższy link dezaktywujący, który zapisze plik cookie w przeglądarce, który tylko dezaktywuje pliku cookie do pomiaru oglądalności witryn:
W przypadku Google Analytics : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=pl
Ustawianie reklamowego pliku cookie
Możesz zarządzać wykorzystywaniem tych plików cookie, odwiedzając platformę zarządzania reklamowymi plikami cookie oferowaną przez profesjonalne podmioty: http://www.youronlinechoices.com/fr/controler-ses-... i postępując zgodnie z instrukcjami tam zawartymi. Będziesz mógł poznać firmy zarejestrowane na tej platformie, które oferują Ci możliwość odrzucenia lub zaakceptowania plików cookie wykorzystywanych przez te firmy w celu dostosowania reklam i przeglądanych informacji, które mogą być wyświetlane na Twoim urządzeniu.
Dla Tradelab : http://tradelab.com/en/privacy/
Dla Acxiom : http://www.acxiom.fr/a-propos-d-acxiom/information...
Ustawianie pliku cookie postali społecznościowych
Dla Facebook : https://www.facebook.com/help/568137493302217
Dla Twitter : https://support.twitter.com/articles/20171551-vos-...
Wypisz się
Możesz zatrzymać subskrypcję, wysyłając:
STOP PLAYVOD na numer 80460
Zarządzaj moimi subskrypcjami:
Aby anulować swoje subskrypcje w dowolnym momencie, po prostu kliknij przycisk poniżej:
Jeśli masz jakieś pytanie, skontaktuj się z nami, na email i telefon:
albo
Regulamin świadczenia usługi Playvod oraz serwisu subskrypcyjnego
I. Postanowienia ogólne
1. Niniejszy regulamin (zwany dalej „Regulaminem”) określa ogólne zasady korzystania z usług przeznaczonych na telefony komórkowe lub komputery, prezentowanych przez Pass2Mobile, al. Jana Pawła II 22, 00-133 Warszawa, KRS: 0000717835, NIP: 5252739345; REGON: 369472664, o kapitale zakładowym w wysokości 335.000 (zwana dalej „Pass2Mobile”). Adres do korespondencji: al. Jana Pawła II, 00-133 Warszawa, adres e-mail: bok@playvod.pl, numer telefonu: 222690002.
2. Z Usługi Playvod oraz Serwisu (pojęcia zdefiniowane w par. I ust. 6 poniżej) mogą korzystać Użytkownicy sieci następujących operatorów: Orange Polska S.A. (ORANGE), sieci T-Mobile Polska S.A. (T-MOBILE), sieci P4 Sp. z o.o. (PLAY), oraz Polkomtel Sp. z o.o. (PLUS) („Operatorzy” lub „Operator” w zależności od kontekstu).
3. Użytkownicy zobowiązani są do korzystania z Usługi oraz z Serwisu w granicach obowiązującego w Polsce prawa oraz zgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu.
4. Pass2Mobile nieodpłatnie udostępnia Regulamin w sposób, który umożliwia pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie treści Regulaminu za pomocą systemu teleinformatycznego, którym posługuje się Pass2Mobile, a wiec na stronie internetowej playvod.pl. Regulamin dostępny jest także w siedzibie Pass2Mobile.
5. Użytkownik powinien zapoznać się z treścią Regulaminu, który ustanawia aktualne zasady i warunki korzystania z Usługi oraz Serwisu.
6. Ilekroć w Regulaminie użyte są wymienione poniżej sformułowania, należy je rozumieć w następujący sposób:
SMS/wiadomość SMS (Short Message Service) - jest to krótka wiadomość tekstowa, składająca się z nie więcej niż 160 znaków (litery, cyfry, znaki szczególne), którą można przesłać na dowolny telefon komórkowy, zawierającą treść wpisana przez nadawcę.
Multimedia - oznacza różnego rodzaju cyfrowe produkty w postaci filmów oferowane w Usłudze, do których dostęp Użytkownik uzyskuje w ramach Serwisu. Multimedia zawierają chronione prawem, w tym prawem autorskim oraz prawem własności przemysłowej materiały.
Usługa/ Usługa Playvod – oznacza usługę cyfrową, świadczoną drogą elektroniczną na podstawie niniejszego Regulaminu na indywidualne żądanie, z odpłatnym dostępem subskrypcyjnym (w ramach Serwisu uzyskiwanym w związku ze skorzystaniem przez Użytkowania z Usługi dostępowej Operatora) do oferowanych w Usłudze Multimediów dostępnych na stronie playvod.pl.
Użytkownik – pełnoletnia osoba fizyczna, korzystająca z Serwisu i Usługi na podstawie niniejszego Regulaminu dla użytku własnego (o którym mowa w § IV ust. 6 Regulaminu), tj. w celu niezwiązanym bezpośrednio lub pośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, przy czym osoby o ograniczonej zdolności do czynności prawnych mogą korzystać z Serwisu pod warunkiem wyrażenia zgody przez przedstawiciela ustawowego, a osoby nieposiadające zdolności do czynności prawnych, pod warunkiem działania w ich imieniu przedstawiciela ustawowego.
Serwis – odpłatny serwis o charakterze subskrypcyjnym w ramach którego, do momentu jego dezaktywacji, Użytkownik, w zawiązku ze skorzystaniem z Usługi dostępowej Operatora, uzyskuje dostęp do Multimediów oferowanych w Usłudze (dostęp jest automatycznie przedłużany z częstotliwością, określoną w Regulaminie).
Usługa dostępowa - usługa świadczona przez Operatora na podstawie odpowiedniego regulaminu danego Operatora, umożliwiająca użytkownikom końcowym Operatora zamówienie odpłatnego dostępu do treści cyfrowych i/lub usług cyfrowych oferowanych w usługach podmiotów trzecich (takich jak Usługa Playvod) oraz dokonanie płatności za zamówienie poprzez dodanie należnej opłaty na fakturze za zakup usług telekomunikacyjnych danego Operatora (w przypadku użytkownika końcowego postpaid) lub poprzez odliczenie należnej kwoty od środków zgromadzonych na koncie użytkownika końcowego (w przypadku użytkownika końcowego prepaid).
II. Zasady korzystania
1. Opis Usługi oraz Serwisu dostępny jest na stronie internetowej playvod.pl lub w reklamach i materiałach promocyjnych.
2. Aktywacja Serwisu z wykorzystanym Usługi dostępowej możliwa jest w następujący sposób:
a) Użytkownik powinien wpisać[1] na stronie aktywacyjnej, swój numer telefonu oraz kliknąć w wyodrębnione pole „Akceptuje regulamin”. Następnie Użytkownik otrzyma od Operatora na numer telefonu, który wpisał na stronie bezpłatną wiadomość SMS z unikalnym kodem autoryzacyjnym PIN, który następnie powinien wpisać również na przedmiotowej stronie i zatwierdzić go klikając w wyodrębnione pole „Zamawiam i Płacę” albo
b) Użytkownik, w przypadku uwierzytelnienia jego numeru telefonu jako należącego do sieci Operatora[2], powinien kliknąć na stronie aktywacyjnej w pole „Kliknij aby zaakceptować regulamin” a następnie aby potwierdzić aktywację kliknąć w pole „Kliknij aby zamówić i zapłacić".
3. Po aktywacji Serwisu do Użytkownika wysłana jest bezpłatna wiadomość SMS zawierająca m.in.: potwierdzenie aktywacji Serwisu, informacje dot. kosztu i częstotliwości przedłużania dostępu, link do strony playvod.pl gdzie opublikowany jest niniejszy Regulamin, informację o sposobie bezpłatnej dezaktywacji Serwisu.
4. Użytkownik, który dokonał aktywacji Serwisu, otrzyma w bezpłatnej wiadomości SMS dane: login oraz hasło niezbędne do dokończenia rejestracji w Usłudze na stronie playvod.pl.
5. Dezaktywacji Serwisu można dokonać w każdym czasie, wysyłając wiadomość SMS o podanej poniżej treści na wskazany poniżej numer. Dezaktywacja Serwisu jest bezpłatna.
Numer dezaktywujący: 80460 lub 195 (dla użytkowników sieci Play)
Komenda dezaktywująca: STOP PLAYVOD
Wiadomość dezaktywująca Serwis należy w każdym przypadku wysłać z numeru telefonu komórkowego, dla którego dany został zamówiony.
Istnieje także możliwość zlecenia dezaktywacji Serwisu poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres: bok@playvod.pl. W wiadomości e-mail należy podać numer telefonu, dla którego Serwis ma zostać dezaktywowany.
Dezaktywacja Serwisu skutkuje zakończeniem dostępu do Multimediów oferowanych w Usłudze Playvod z chwilą zakończenia opłaconego okresu dostępu.
6. Od momentu aktywacji Serwisu, dostęp do Usługi Playvod będzie przedłużany raz w tygodniu wg. poniższej stawki:
Play – 12,19 zł netto (14,99 zł brutto )
Orange/Plus/T-Mobile – 17,88 zł netto (21,99 zł brutto)
Częstotliwość przedłużania dostępu: 1 raz/tydzień
7. Każdy Użytkownik Serwisu po dokończeniu rejestracji, o której mowa w ust. 4 powyżej uzyskuje dostęp Multimediów oferowanych w Usłudze Playvod na stronie playvod.pl.
8. W przypadku użytkowników końcowych sieci operatora Play po aktywacji Serwisu Użytkownik otrzymuje 1 dzień bezpłatnego dostępu do Multimediów oferowanych w Usłudze Playvod. O upływie okresu bezpłatnego dostępu Użytkownik informowany jest w przesłanej bezpłatnej wiadomości SMS.
III. Opłaty
1. Użytkownik obciążany jest stawką której wysokość określona została w par. II ust. 6 Regulaminu. Dostęp jest automatycznie przedłużany z częstotliwością, zgodnie z par. II ust. 6.
2. Opłaty pobierane są przez Operatorów poprzez dodanie opłaty na fakturze za zakup usług telekomunikacyjnych danego Operatora (w przypadku użytkownika końcowego postpaid) lub poprzez odliczenie należnej kwoty od środków zgromadzonych na koncie użytkownika końcowego (w przypadku użytkownika końcowego prepaid).
3. Określona w Regulaminie stawka nie obejmuje opłat związanych z uzyskaniem przez Użytkownika dostępu do sieci Internet ani ewentualnych opłat związanych z transmisja danych.
4. Użytkownik korzystający z Usługi dostępowej świadczonej przez Polkomtel Sp. z o.o., w ramach której uzyskał kod, nie będzie ponosił opłat za skorzystanie z Playvod.
IV. Pozostałe zasady dotyczące korzystania z Serwisu oraz Usług
1. Realizacja aktywacji Serwisu i możliwość skorzystania przez Użytkownika z Usługi jest uzależniona od należytego wypełnienia przez Użytkownika wymogów wynikających z niniejszego Regulaminu. W szczególności każdy Użytkownik zobowiązany powinien zapewnić we własnym zakresie spełnienie następujących minimalnych wymagań technicznych w celu korzystania z Serwisu oraz Usługi:
a) telefon komórkowy wyposażony w aktywną kartę SIM w sieci jednego z Operatorów posiadające z funkcjonalności umożliwiające aktywację i korzystanie z Serwisu, (w tym odbieranie wiadomości SMS, brak blokad w rozumieniu odpowiedniego regulaminu danego Operatora uniemożliwionych korzystanie z Usługi dostępowej),
b) połączenie z siecią Internet,
c) komputer, telefon lub inne urządzenie cyfrowe z zainstalowanym oprogramowaniem pozwalającym na przeglądanie stron internetowych (np.: Internet Explorer 6 i wyższa, Firefox 4 i wyższa, Opera 10 i wyższa, Safari 3 i wyższa, Google Chrome);
d) prawidłowe skonfigurowanie ww. urządzeń w zakresie transmisji danych.
2. Użytkownik powinien być uprawniony do korzystania z urządzeń, o których mowa w ust. 1 powyżej w zakresie umożliwiającym mu korzystanie z Serwisu i usługi Playvod.
3. Dodatkowe informacje dotyczące funkcjonalności oraz interoperacyjności Multimediów, w tym kompatybilność z modelem telefonu lub oprogramowaniem komputera czy innego przeznaczonego urządzenia, na którym Multimedia maja zostać odtwarzane, a także ewentualne techniczne środki ich ochrony mogą być również podane na stronie playvod.pl przy wybranych przez Użytkownika Multimediach.
4. Użytkownik powinien chronić hasło i dostęp do swojego telefonu komórkowego/komputera lub konta umożliwiającego korzystanie z Serwisu czy Usług przed nieuprawnionym użyciem przez osoby trzecie.
5. Multimedia udostępniane Użytkownikowi, zawierają chronione prawem, w tym prawem autorskim oraz prawem własności przemysłowej materiały. Także sam układ i wybór prezentowanych treści stanowi samoistny przedmiot ochrony na gruncie prawa polskiego, w tym w szczególności na gruncie ustawy z dnia 4 lutego 1994 roku o prawie autorskim i prawach pokrewnych, ustawy z dnia 21 lipca 2001 roku o ochronie baz danych oraz ustawy z dnia 30 czerwca 2000 roku Prawo własności przemysłowej.
6. Użytkownik uzyskujący dostęp do Multimediów w ramach Usługi ma prawo do korzystania z nich wyłącznie w zakresie określonym w niniejszym Regulaminie tj. w zakresie odtwarzania Multimediów na telefonie, komputerze czy innym przeznaczonym do tego urządzeniu. W szczególności Użytkownik nie jest uprawiony do kopiowania, zwielokrotniania, modyfikowania, prezentowania, publikowana, czy rozpowszechniane w jakikolwiek sposób Multimediów czy ich części. Użytkownik uzyskuje uprawnienie do korzystania z Multimediów w zakresie opisanym powyżej wyłącznie na użytek własny (tj. na użytek osoby, na której rzecz świadczoną jest dana Usługa). W szczególności oznacza to, że niedopuszczalne jest wykorzystywanie Multimediów lub ich części w celach komercyjnych, w tym niedopuszczalne jest wykorzystywanie ich na potrzeby prowadzonej działalności gospodarczej, odsprzedaż, ani inne formy udostępniania osobom trzecim.
7. Użytkownika obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.
V. Odpowiedzialność za dostarczenie Usługi i zgodność Usługi z umową
1. Pass2Mobile będzie zobowiązana dostarczyć Użytkownikowi Usługę (tj. umożliwić dostęp do Serwisu) niezwłocznie po zawarciu umowy.
2. Jeżeli Pass2Mobile nie dostarczył Usługi, Użytkownik może wezwać Pass2Mobile do jej dostarczenia. Jeżeli Pass2Mobile nie dostarczy Usługi niezwłocznie, Użytkownik może odstąpić od umowy. Użytkownik może odstąpić od umowy bez wzywania do dostarczenia Usługi jeżeli: (i) z oświadczenia Pass2Mobile lub okoliczności wyraźnie wynika, że Pass2Mobile nie dostarczy Usługi lub (ii) Użytkownik i Pass2Mobile uzgodnili lub z okoliczności zawarcia umowy wyraźnie wynika, że określony termin dostarczenia Usługi miał istotne znaczenie dla Użytkownika, a Pass2Mobile nie dostarczyła jej w tym terminie.
3. Pass2Mobile ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Usługi z umową (dostarczanej w sposób ciągły), który wystąpił lub ujawnił się w czasie, w którym zgodnie z umową Usługa miała być dostarczana. Domniemywa się, że brak zgodności Usługi z umową wystąpił w tym czasie, jeżeli w tym czasie się ujawnił. Powyższe domniemanie nie ma zastosowania, jeżeli środowisko cyfrowe Użytkownika nie jest kompatybilne z wymaganiami technicznymi, o których Pass2Mobile poinformowała Użytkownika w sposób jasny i zrozumiały przed zawarciem umowy lub w innych przypadkach przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa.
4. Jeżeli Usługa (Multimedia dostarczone w ramach Serwisu) jest niezgodna z umową, Użytkownik może żądać doprowadzenia Usługi do zgodności z umową. Pass2Mobile doprowadza Usługę do zgodności z umową w rozsądnym czasie od chwili, w której została poinformowana przez Użytkownika o braku zgodności z umową i bez nadmiernych niedogodności dla Użytkownika, uwzględniając charakter oraz cel, w jakim Usługa jest wykorzystywana. Koszty doprowadzenia Multimediów (Usługi) do zgodności z umową ponosi Pass2Mobile.
5. Jeżeli Usługa jest niezgodna z umową, Użytkownik może złożyć oświadczenie o obniżeniu opłaty albo odstąpieniu od umowy, gdy: (i) doprowadzenie do zgodności Usługi z umową jest niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów, (ii) Pass2Mobile nie doprowadziła Usługi do zgodności z umową zgodnie z ust. 4 powyżej, (iii) brak zgodności Usługi z umową występuje nadal, mimo że Pass2Mobile próbowała doprowadzić je do zgodności z umową, (iv) brak zgodności Usługi z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie opłaty albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego żądania doprowadzenia ich do zgodności z umową, (v) z oświadczenia Pass2Mobile lub okoliczności wyraźnie wynika, że Pass2Mobile nie doprowadzi Usługi do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Użytkownika.
5. W pozostałym zakresie do odpowiedzialności Pass2Mobile za zgodność Usługi z umową stosuje się przepisy ustawy o prawach konsumenta.
VI. Postepowanie reklamacyjne
1. Niezależnie i bez wpływu na przewidzianą przepisami powszechnie obowiązującego prawa odpowiedzialność Pass2Mobile wobec konsumenta oraz uprawnienia przysługujące konsumentowi w zakresie zgłaszania i dochodzenia roszczeń, Użytkownik ma prawo składać Pass2Mobile reklamacje dotyczące Usługi i Serwisu, w szczególności związane z niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem Usługi lub wykrytymi wadami.
2. W celu usprawnienia procesu zgłaszania i rozpatrywania, reklamacja Użytkownika może zostać zgłoszona drogą telefoniczną do Biura Obsługi Klienta pod numerem 22 2690002 od poniedziałku do piątku (bez dni świątecznych) w godzinach 9:00-17:00 (opłata według taryfy operatora) lub przesłana do Pass2Mobile w formie wiadomości email na adres poczty elektronicznej: lub zostać wysłana w formie pisemnej na adres podany w par. I ust. 1 niniejszego Regulaminu z dopiskiem "Serwis Playvod ” lub „Playvod". Reklamacja powinna zawierać:
a) dane Użytkownika umożliwiające kontakt z nim oraz identyfikacje jako Użytkownika Serwisu, w tym adres email i numer telefonu;
b) nazwę Usługi, której reklamacja dotyczy,
c) zarzuty Użytkownika,
d) okoliczności dotyczące przedmiotu reklamacji,
e) ewentualnie żądany przez Użytkownika sposób załatwienia reklamacji lub usunięcia zarzucanego naruszenia.
3. Pass2 Mobile zobowiązuje się udzielić odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. Pass2 Mobile może przesłać odpowiedz w formie wiadomości email na adres Użytkownika, jeżeli został on podany w zgłoszeniu reklamacyjnym.
4. Zalecane jest aby do czasu rozpatrzenia reklamacji dotyczącej problemów z aktywacją Serwisu Użytkownik powstrzymał się od składania kolejnych zamówień Serwisu.
5. Dodatkowo reklamacje dotyczące opłat za Serwis oraz Usługi dostępowej Operatora mogą być składane bezpośrednio do Operatora właściwego dla osoby składającej reklamacje i w trybie określonym przez tego Operatora.
6. Użytkownikowi przysługuje prawo do dochodzenia roszczeń w sądzie. Użytkownik będący konsumentem posiada także możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń tj. możliwość złożenia wniosku o rozstrzygniecie sporu do stałego polubownego sadu konsumenckiego działającego przy wojewódzkich inspektorach Inspekcji Handlowej (WIIH) czy wystąpienia z wnioskiem o przeprowadzenie mediacji do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej. Użytkownik będący konsumentem ma również możliwość skorzystania z unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod adresem internetowym: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
VII. Dane osobowe
1. Zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 roku w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE („Rozporządzenie”), administratorem danych osobowych użytkowników serwisu Playvod jest Pass2Mobile, al. Jana Pawła II 22, 00-133 Warszawa, KRS 0000717835, NIP: 5252739345; REGON: 369472664, (zwana dalej „Administratorem”). Adres do korespondencji: al. Jana Pawła II 22, 00-133 Warszawa, adres e-mail: bok@playvod.pl
2. Dane osobowe będą przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem: w celach związanych ze świadczeniem usług w ramach Usługi Playvodna podstawie art. 6 ust. 1 lit. b) Rozporządzenia (niezbędność przetwarzania danych do wykonania umowy), w celach związanych z obsługą reklamacji, zapytań, oświadczeń na podstawie, w zależności od okoliczności konkretnej sytuacji, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b) Rozporządzenia (niezbędność przetwarzania danych do wykonania umowy), na postawie art. 6 ust. 1 lit. c) Rozporządzenia (wykonanie ciążących na Administratorze obowiązków prawnych np.: wynikających z ustawy o prawach konsumenta) lub na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f) Rozporządzenia (realizacja przez Administratora prawnie uzasadnionych interesów), w celu ustalenia, dochodzenia roszczeń Administratora lub obrony przed zgłoszonymi roszczeniami na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f) Rozporządzenia (realizacja przez Administratora prawnie uzasadnionych interesów), w celu wykonania ciążących na Administratorze obowiązków prawnych (np.: obowiązków podatkowych i rachunkowych) na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c) Rozporządzenia.
3. Okres przetwarzania danych osobowych zależy od celu i podstawy ich przetwarzania. Dane osobowe przetwarzane w celach związanych ze świadczeniem usług w ramach Usługi Playvod będą przetwarzane w okresie świadczenia usług w Usłudze Playvod lub do czasu upływu okresu właściwego dla przedawnienia roszczenia z tego tytułu. Natomiast dane osobowe przetwarzane w oparciu o uzasadniony interes Administratora będą przetwarzane do momentu realizacji prawnie uzasadnionego interesu Administratora lub do czasu zgłoszenia sprzeciwu przez osobę, której dane dotyczą. W przypadku gdy prawo nakładą na Administratora określone obowiązki dane osobowe będą przetwarzane przez czas wykonywania ciążących na Administratorze obowiązków prawnych lub przez czas w którym przepisy nakazują Administratorowi przechowywanie danych.
4. Zakres danych osobowych przetwarzanych przez Administratora obejmuje: dane niezbędne do świadczenia usług (numer telefonu, IP) a także imię, nazwisko, dane kontaktowe podane przez Użytkownika, w przypadku złożenia reklamacji, zapytania czy oświadczenia.
5. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do świadczenia usług w ramach Usługi czy do obsługi zgłoszonej reklamacji, zapytania czy oświadczenia.
6. Dane osobowe mogą być podmiotom udzielającym wsparcia lub zapewniającym Administratorowi utrzymanie usług, w tym: podmiotom świadczącym usługi techniczne, informatyczne . Dane osobowe mogą być przekazane również podmiotom i organom, którym Administrator jest zobowiązany lub upoważniony udostępnić dane osobowe na podstawie powszechnie obowiązujących przepisów prawa.
7. Osoby, których dane osobowe dotyczą maja prawo dostępu do treści swoich danych i ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych oraz prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, a także prawo do wycofania udzielonej zgody, co nie wpłynie na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed cofnięciem zgody. Osoby, których dane osobowe dotyczą maja prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, gdy uznają, iż przetwarzanie ich danych osobowych narusza przepisy Rozporządzenia.
8. Dane osobowe nie będą poddawane profilowaniu ani zautomatyzowanemu podejmowaniu decyzji.
VIII. Postanowienia końcowe
1. Użytkownikowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia bez podania przyczyny.
2. Odstąpienie od umowy Użytkownik możne wykonać poprzez złożenie jednoznacznego oświadczenia wskazującego wolę odstąpienia od umowy, przesyłanego pocztą na adres Pass2Mobile wskazany w art. I ust. 1 Regulaminu bądź mailowo na adres: bok@playvod.pl Użytkownik może skorzystać z następującego wzoru oświadczenia:
- Adresat: Pass2Mobile Sp. z o.o., Al. Jana Pawła II 22, 00-133 Warszawa, e-mail: bok@playvod.pl
- Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy dostępu do serwisu Playvod zamówionego przy użyciu numeru telefonu …………
- Data zawarcia umowy …………………………
- Imię i nazwisko Użytkownika(-ów) …………………….
- Adres Użytkownik(-ów) ……………………….
- Podpis Użytkownik(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)
- Data ……………..
(*) niepotrzebne skreślić.
3. W przypadku odstąpienia od umowy Pass2Mobile zwraca Użytkownikowi poniesione przez Użytkownika opłaty, z zastrzeżeniem postanowień pkt. 4 poniżej, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania od Użytkownika oświadczenia o odstąpieniu.
4. Jeżeli Użytkownik wykonuje prawo do odstąpienia od umowy po rozpoczęciu przez Pass2Mobile – na wyraźną̨ prośbę̨ (żądanie) Użytkownika – świadczenia Usługi przed upływem 14-dniowego terminu do odstąpienia od umowy, Użytkownik ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od umowy.
5. Prawo do odstąpienie od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w ustawie o prawach konsumenta, w szczególności gdy:
a) Pass2Mobile wykonał w pełni Usługę̨ przed upływem terminu do odstąpienie od umowy za wyraźną̨ i uprzednią zgodą Użytkownika, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia Usługi, że po spełnieniu świadczenia przez Pass2Mobile utraci prawo do odstąpienia od umowy i przyjął to do wiadomości;
b) świadczenie dotyczy dostarczenia treści cyfrowych, które nie są̨ zapisane na nośniku materialnym, za które Użytkownik jest zobowiązany do zapłaty opłaty, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się̨ za wyraźną̨ i uprzednią zgodą Użytkownika przed upływem terminu do odstąpienia, który to Użytkownik został poinformowany przez Pass2Mobile przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Pass2Mobile utraci prawa odstąpienia od Umowy i przyjął to do wiadomości, a Pass2Mobile przekazał Użytkownikowi potwierdzenie, o którym mowa w ustawie o prawach konsumenta.
4. W zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa Pass2Mobile zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z następujących ważnych przyczyn: zmiana cech lub funkcji Usługi lub wprowadzenie nowych czy dodatkowych cech lub funkcji związanych z rozwojem funkcjonalności Usługi, postępem technicznym lub technologicznym lub mająca na celu usprawnienie działania Usługi czy zapewnienie bezpiecznego korzystania z Usługi czy uniemożliwienie korzystania z Usługi w sposób sprzeczny z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, niniejszym Regulaminem lub dobrymi obyczajami, zmiana w ofercie Usługi, zmiana powszechnie obowiązujących przepisów prawa mających wpływ na Usługę lub treść Regulaminu, wykonanie obowiązku wynikającego z obowiązujących przepisów prawa, prawomocnego orzeczenia sądu, decyzji lub interpretacji organu administracji. Zmiany Regulaminu będą komunikowane Użytkownikom na stronie Usłucengi Playvod na co najmniej 7 dni przed wejściem w życie tych zmian. W przypadku braku zgody na nowe brzmienie Regulaminu Użytkownik jest uprawiony do rezygnacji z korzystania z Usługi i Serwisu zgodnie z postanowieniami Regulaminu.
5. Pass2Mobile może dokonać zmiany Usługi, która nie jest niezbędna do zachowania jej zgodności z umową, jedynie z uzasadnionych przyczyn, wskazanych w ust. 4 powyżej. Zmiany nie będą wiązać się z jakimikolwiek kosztami po stronie Użytkownika.
6. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem maja zastosowanie odpowiednie przepisy polskiego prawa, w szczególności ustawy o prawach konsumenta.
[1] W przypadku niektórych Operatorów możliwe także uwierzytelnienie numeru telefonu przez systemy Operatora gdy telefon łączy się z siecią Internet po sieci Operatora. Jeśli numer zostanie uwierzytelniony jako należący do klienta danego Operatora Użytkownik od razu otrzyma bezpłatną wiadomość SMS z unikalnym kodem autoryzacyjnym PIN
[2] Dostępne w przypadku niektórych Operatorów gdy telefon łączy się z siecią Internet po sieci Operatora.